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21時以降の宅配業者

カテゴリー：｜回答期限：終了 2012/01/04｜ | 回答数(50)

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21日受取の配達物をﾈｯﾄで注文していました。
時間指定はしていません。

今日１日待っていましたが来なく、20時30分過ぎには子供達を寝かせていました。

すると21時10分…。
呼び鈴が鳴りました。しかし、21時過ぎてる事もあり怖いので無視していたら、5～6回の連打。


その後、ポストに投函する音が聞こえたので行くと、不在通知書でした。
『20時00分に伺いましたが不在でした』


↑えっ…。20時!?

応答しない私が悪いですが、21時過ぎに来て呼び鈴連打しまくった挙げ句、『20時に不在でした』は、無いと思います。お陰で子供はぐずってしまいました。


引っ越して初めての宅配業者ですが、今後この地域を担当される方だと思います。
今後この様な事がﾅｲようにしてほしいですが、宅配業者に匿名で電話しても本人にバレるし、今時代『逆ギレ』されて何をされるかも分かりません(-"-;)


皆さんはこの場合どう対処されますか？ 我慢しておくしかないですかね…。

2011/12/21 | の他の相談を見る

回答順|新着順

私なら | 2012/01/04

報復等、考えずクレーム入れます!!

うーん | 2012/01/03

私なら恐いから苦情出さずにいるかなぁ
何度も同じようなことがあったらさすがにクレームいうかも

こんばんはパスタんさん | 2011/12/30

今の時期、お歳暮などで忙しいですから時間通りってわけにはいかないかもしれませんよね。
百歩譲って１時間遅れは仕方ないとしても、２０時に来たのに･･･って言う不在者票はひどいと思います。

文句を言いたいところですが、面倒くさいので私なら我慢します^^;
でも、こういうのがしょっちゅう続くようなら言うかもしれないです。

ただ、佐●急便は時間指定を守った試しがないので、ここの会社に関してはすっかり諦めてます(^▽^;)

こんにちはももひなさん | 2011/12/30

本社に連絡すると思います。
２１時以降なんて旦那様がいなければ怖くてドア開けられないですよね。

おはようございます | 2011/12/29

私ならもう利用しないかな～と
思います。


なんかそんな会社の売上に
貢献していると思うと
腹が立つので……

こんにちは | 2011/12/27

何度も呼び鈴に＋して訪問時間を誤魔化しするなんて、担当者はかなり悪質すぎます。一度宅配業者の上の方にきちんと全て話して、ママさんの地域担当者から変えて貰った方が良いかと思います。それが出来ないなら今後は…二度とおたくの業者は利用しませんから。と云う態度で！いくら年末で忙しい時とは云え、夜の９時過ぎに来てその態度や時間の誤魔化しは許せませんね。

私なら | 2011/12/27

イライラがおさまりそうにないので、電話します。違う支店とか、本社とか。
指定なしで２１時以降は失礼かと思いますよ。

我が家はもっとひどいです | 2011/12/26

義母からクリスマスプレゼントとして、イブに届くように送りたいと期日指定して宅配業者に頼んだのに、「12月は忙しいからいつ届けられるかわからない」と言われたらしく… 結局、今月12日の21時40分にピンポン連打で届きました。 旦那は入浴中で出られず、すごく怖かったです。体調不良でぐずる子供がようやくウトウトしてきたところだったので、なおさらイライラしましたが、インターホン越しにみると宅配業者が… 即クレームつけたいくらいの気持ちで出ると、「夜分すみません」とタバコの臭いプンプンさせた人が立っていました。 贈り物なので、こちらから日時指定できないし、あまりにもひどい時間帯なので、小さな子供がいるので（いなくても非常識な時間ですが）今後は遅くても20時前にしてほしいと本社に連絡しました。 電話対応された女性もかなり慌ててました。 いくら忙しいとはいえ、相手のことを全く考えてなくてひど過ぎますよね

こんにちははるまるさん | 2011/12/24

うちは宅配業者に言いましたよ。本人に言いましたが、次回からは翌日にしますと言ってくださったので、理解してくださるのなら言われてみてはいかがでしょうか。

こんにちはmoricorohouseさん | 2011/12/24

匿名で電話をしてもいいと思います。

時期的に… | 2011/12/24

再配達でも20時～21時の指定が出来たりするので、｢21時｣自体は普通に配達時間なんだと思います。
業者側も相手がどんな人なのか知らないので、小さな子供がいるから早い時間に…とはならないですし。
それに今はクリスマスやお歳暮で、時間指定でも遅れたりしてしまう事もある時期です。
なので時間指定しなかったなら、遅くなってしまったのは仕方無い事だと思います。

でも、チャイム連打や21時に来て20時での不在伝票は非常識と思うので、その所はクレームを入れていいと思いますよ。

こんにちは！ | 2011/12/23

私も同じことありました！
時間指定していなかったのでまぁいつきてもいいや～と思ってたら夜の１０時前に来たことがあります。クロネコのとこでしたが。。。
逆ギレは怖いですよね（＞＜）
特にお子さんも小さいとのことで、時間指定するしかないかなぁ・・・
でも宅配の人って結構コロコロ変わるので、何ヶ月かの我慢だと思います。それが一番穏便です。
何度も続くようであれば電話したほうがいいかもしれないですね。
宅配時間ウソつかれたのはちょっとムカつきますが。。。

女性、子供しか居ない時間帯は | 2011/12/23

怖いですよね。地域の宅配業者は同じ人になることが多いので、やっぱり逆切れは心配ですし、身近な人からの贈り物の場合は宅配業者を別のに指定してもらうのも手かなと。

こんばんは | 2011/12/23

チャイム連打は非常識ですよね。 そして、21時以降というのもどうかと。宅配会社の不在票を見ると再配達は21時までになっています。ということは、通常配達もそれまでということだと私は理解しています。それに、21時以降に来て20時と書いている事自体がそれを物語っていると思います。 私だったら支店に『手が離せなくて出れなかったのですが…』とチャイム連打の件・時間詐称の件を伝えますが、逆ギレが心配ならば本社に直接でもいいかと思います。

こんばんは | 2011/12/22

忙しくて遅くなってしまったかもしれませんが、２０時って書いてあったのがちょっと許せません。
この次同じようなことがあったらクレームの電話を入れると思います。

こんばんは | 2011/12/22

我が家も指定時間にこず遅れてきたこと多々ありますよ。しかも寝かしつけの時間に。大体同じ業者です。

こんにちは | 2011/12/22

今の時期は宅配業者もひどい人も多いですね。
その場合は苦情を言った方がいいと思います。
ただ、忙しい時期なので遅く来ることはあります。
でも、うちに来る人は事前に「遅くなってもいいですか？」と連絡をくれますよ。

こんにちはわためさん | 2011/12/22

時間指定していないなら、遅く来るはしょうがないし、
すぐ出ない人もいるのでピンポンの回数が多くなるのはしょうがないと思います。


防犯面でも、午前か昼に時間指定するのがいいですよ！

こんにちは | 2011/12/22

ありますよね(笑)!! 時間指定していなかったら私は､仕方ないなと思います｡ ただ､不在通知の時間については､再送をお願いする時にﾁｸﾘと言うと思いますけど(笑)!! 『９時までは､在宅で起きていたんですけど来ていなかったのに不在通知には８時とありました』とか…『○○時頃に来て頂いたのですが､丁度子供の寝かしつけしていて出れずに居て○回くらいﾁｬｲﾑを鳴らされて結局子供が眠れなくなってしまったのでﾎﾟｽﾄの音がしていた為､外に出たら不在通知が入ってました｡…そこまでは､時間指定していた訳じゃないので良いとして…配達した時間が８時って…信用問題に関わりませんか?』と…(笑)｡ 言うのがお嫌でしたら業者を変えるのが良いと思いますよ?!

こんにちは。nonoさん | 2011/12/22

嫌な思いされましたね。
今の時期は繁盛期で忙しかったからかもしれないので、私でしたらもう一度同じ様な事があったらクレームを入れると思います。
それにしても、もう少しマナーを持ってほしいですね。

それはナイですよね(>_<) | 2011/12/22

私も家にいたのに不在だったと言われた事が何度かありました(^_^;)
でも、私が聞こえなかっただけなのかもしれないし…と思い、何も言いませんでした。
仕事で忙しいとは言え、時間は守って欲しいですよね(´Д｀)
私なら一度くらいなら何も言いませんが、二度以上続くようなら文句を言うと思います(笑)
あと、謝罪されたり誠意が少しでも見られると、仕方ないかなって思いますが。
この時期年末の慌ただしい時期で、今一番荷物が多く、大変な時期みたいですよ。
しっかり配達して下さった方には、お忙しいところにすみません、ありがとうございますと、労いの言葉を掛けてあげるくらいの気づかいは必要かもしれませんね。

時間指定が無難 | 2011/12/22

うちも平気で夜間の配達が来ます

一度クレームを言ったことがありますが「どうしようもない」「配達の状況により仕方がないこともある」と謝罪の言葉は一切なし

なので時間指定し、日中に届けてもらうようにしたほうがいいです

うちもさくらいちごさん | 2011/12/22

一度21時に宅配の方が来られた事があります。
びっくりしました。
でもそんなことは1度だけでした。
何回も続くようでしたら会社の方に連絡した方がいいように思います。
21時までかかって宅配しているお宅は他にもあると思いますし…

こんにちはホミさん | 2011/12/22

今はお歳暮の時期で時間指定してても遅れたりはあると思いますが、なんだか対応が今一ですよね。。。
私なら一度はチャンスをあげまた同じようなことがあれば電話するかな！

こんにちは | 2011/12/22

21時以降の宅配はやめてほしいですね(+_+)
私なら、今回は我慢して、次からは時間指定にします。
時間指定した上で　21時のような非常識な時間にきたらクレーム出します！

うちもありました。あんじさん | 2011/12/22

時間指定を今まで守ってもらったことありません(*_*)
地区担当の方がルーズで翌日、配達スタッフさんが指定した時間にも待ちましたが、結局その約束の時間も守られず。
予定を台無しにされた苦い経験が。
主人に相談したら、本社にクレームしてましたが
改善は見られません(^-^;
配達業界って、本当に大変でスタッフさんも過酷な中
働いてるのはわかりますが
こちらには関係のない事。選んでついた仕事の愚痴を
いいわけがわりに聞かされ散々でした(^-^;
謝罪は一度も聞いてません。
色んな配達員さんがいますよね(--;)

チャイム連打は非常識 | 2011/12/22

不在表の時間偽装や指定時間無視、遅延はこの時期に限らずどの業者にもあることですが、チャイム連打は実に迷惑、良識無いですね。 忙しくてつい連打してしまったのかもしれませんが… 他の方が仰るように貼り紙がよいかもしれませんね。 私も夜間はチャイムの電源切ったり、ドアに貼り紙して携帯電話に連絡くれるようにしてました。(ドライバーが持ってる受取書に電話番号が載っているはずですので) 私としては、ドライバー本人にやんわり伝えられれば丸くおさまると思いますが…甘いでしょうか(^_^;) 本社にクレームは確かに効力大ですが、事実確認とかでわざわざ謝罪電話来ることもありますし、繁忙期だと短期契約の不慣れなドライバーに変更される可能性もあります。主さんが望まない波風も立つと思います。 さらに、この時期配達担当店にクレーム入れても、電話受付も忙しいのでドライバーへの伝え方に配慮が足りないとこれまた要らない波風立ちますし(笑) 我々がそこまで心配すること無いのでしょうが、忙しさの他に、本人以外の特に上司や本社に知られる恐怖が逆ギレさせるのでしょうから、主さんが事を荒立てたくない気持ちが強いのでしたら、いきなり本社通報はおすすめしません。 貼り紙が効果無い時は、その時はクレーム入れたらいいと思います。 余談ですが私は佐○に知り合いがいるため、指定時間無視が続いてもクレーム入れられずモヤモヤ(-_-#)

宅配会社に言うべきですよ。ノンタンタータンさん | 2011/12/22

そして今後は時間の指定もすべきだと思います。今回は｢呼び鈴は聞こえていたけど入浴中で出れなくて…｣ということにしてその後にポストを見たら不正の時間が書かれた不在届けがあったことを伝えてはいかがですか？

酷すぎます。リラックママさん | 2011/12/22

私なら本社に電話をしてクレームを入れますね。

時間帯をごまかすなんてありえません！酷すぎます！

私は抗議しましたよ | 2011/12/22

うちの場合、２１時過ぎはさすがに子どもの寝かしつけもあるし、遅い時間にドア開けたくなかったので２０時までの指定でした。
でも指定時間内には来ず、２１時過ぎになってから宅配会社の事務所から電話が来て今日は遅くなると言うので、１回くらいは仕方ないと思い、「では明日の同じ指定時間内にお願いします」と言ったら、翌日も２１時になってからまた「間に合わない」とドライバーから電話が。
１度ならず２度までも時間に間に合わないとは非常識過ぎる、そして指定時間を過ぎてからの電話にも腹が立ち、ドライバーに説教しました。
「もう今日もこんな時間では遅いので結構！明日の朝にして下さい！」と相当怒りました。
次の朝来た方が謝罪して行きましたが、仏頂面して受け取りましたよ、私。
簡単に許すと懲りないと思ったので。
同じ宅配業者ですが、他の件でも時間にルーズなことがあったので、この会社はこういう体質なんだと思い、以来何かを発注する時はその宅配業者以外の会社を指定して頼んでいます。
ただ、発送する会社がその宅配業者と企業契約しているところが多いので、避けられないこともあるのが困るところですけど。
その宅配業者、ネットで評判調べたら、同じような苦情・書き込みがズラリでした。
有名みたいです。

こんにちは | 2011/12/22

感じ悪いですね。
私なら、担当を変えてもらうかなと思います。

こんにちは | 2011/12/22

忙しい時期だからといって、夜遅くのチャイムの連打は困りますね(ーー;)
時間指定をされてなかったのであれば、何時でもいいと思われた部分もあるのではないでしょうか？

ただ、実際訪問された時間よりも異なる時間を書かれたのであれば、電話します。
一度普通に荷物を受け取り、業者に電話。昨日、手が離せないことがあり荷物を受け取る事が出来なかったんですが、その間、チャイムの連打、しまいにきた時間よりも早い時間が記載されてたんですが！！二度とこういった事がない様に指導して！みたいに匿名で言います。

それと、玄関先に(子供がいる為、〇時以降のチャイムはご遠慮下さい。)みたいな貼り紙をしてみては？

アパートにいた時、ノックしてもらっていました。

こんにちはいちごママさん | 2011/12/22

確かに逆キレとか怖いですよね。
私は、対応が悪い等あったらその業者を使わないようにしてます。
ネットで注文するときは業者指定できればするし、出来ないときは仕方ないので時間指定します。

文句言っていいたんごさん | 2011/12/22

苦情行ってもいいと思いますよ。２１時過ぎは遅すぎ！
うちは７時半には寝かしつけするので、８時でも大迷惑です！さらに私まで一緒に寝てしまうので不在になります。
子供が寝る時間とか昼寝の時間は、うちはイヤホンをきることもあります。

ありましたよ | 2011/12/22

とくに今は忙しい時期なので、多めにみてあげては？
とりあえず、その業者には報告しておくといいかもしれませんね。何時以降は来ないでくださいと言っておけば来ないと思います。

あるある！ | 2011/12/22

うちも引っ越しし、１年建ちますが似たことが最近ありました。実家から荷物が届くと言われ、1日待ちました。来ないなと思いながら寝かしつけているとﾁｬｲﾑ。起床(-.-;)しかも｢○さんちですか?｣と聞いてきました。まだ地図には載っていないのですが、何回届けに来たら覚えるんだ！？って感じです。(田舎だから他に新しい家はないからわかるはず)
時間を早く書いたのはまた腹立ちますね。でも言えない…分かります。。

私なら | 2011/12/22

業者にクレーム付けます。

ありましたゆめママさん | 2011/12/22

私はその日に荷物が届くとわかっていたので、一日待っていたのに、気付いたら不在通知が入っていて、びっくり＆がっかりしました。
会社というより、配達する人の常識、責任感の問題だと思いますが、そんな非常識な人雇わないでほしいと思います。
私は、一度なら、こらえて、二度あったら、担当者を変えてもらうように言います。

こんにちは。 | 2011/12/22

今回は時間指定していないのですが。という言葉をつけて、低姿勢での苦情電話してみては？

こんにちは | 2011/12/22

きっと、20時～21時の間に配達したかったんだと思います。

しかし、夜にそんなに連打されると迷惑ですよね。私も子供がぐずった時はイライラしてしまいました。

しかも嘘つくのはいやですね。

私だったら、もう利用しません。

うちもありました。 | 2011/12/22

佐○ですか？（苦笑）
うちもありました。
夜間していしているならいざ知らず、２１時以降はないと思います。
うちも時間指定ができない宅配で頼んだら、２１：２０ぐらいに来て・・・私も子供と一緒にお風呂に入って出られる状況でなかったですし、何より寝ている子が起きてしまいます。
その時は私が商品を頼んだ業者にクレーム入れました。その業者が宅配業者と提携しているので、責任があると思いましたので。
結局謝罪で終わりでしたけど、ホント腹立ちますよね。

こんにちはひぃコロさん | 2011/12/22

21時に来たのに20時配達の不在表はおかしい、と思います。

でも、今12月のクリスマス直前ですよ。
宅配業者はどこもお歳暮とクリスマ宅配でものすごく忙しい時期じゃないですか。
時間指定してる方も多いはずですから、時間指定してなければ
遅い時間になってしまっても仕方ないのでは？

我が家だってこの時期は時々すごく遅くに宅配来ることありますよ。

こんにちはみこちんさん | 2011/12/22

今時期、配達遅くなることがあると聞いた事があります。
お歳暮の時期だからでしょうか。
私でしたら、一度なら我慢しますが、再度あれば宅配業者に言いますね。

おはようございますさとけんあおさん | 2011/12/22

今は繁忙期ですし、一度くらいは目を瞑っておきます。

ただ次も同じようならクレームの電話を入れると思います。

こんにちは♪あーちゃんさん | 2011/12/22

私だったら、次同じことがあったら、電話します。

こんにちは | 2011/12/22

その人は今後も同じ事をすると思います。他でもやっている行為なのでしょう。クレーム入れた方がいいと思います。
でも、主様が我慢できて気にしないで忘れられるなら余計な心配や不安が増えないのでその方がいいかも？「逆切れ」とか本当に嫌な世の中になりましたよね。。。。人に注意するのも小さい子が居たら正直私も躊躇する事が多くなりました。

こんにちはニモままさん | 2011/12/22

有り得ない！ その業者のために言ってあげるのもありかな。 今までそんな人にであったことがありませんが

次回からビビさん | 2011/12/22

時間指定にするか、家の前に“○時以降はご遠慮願います”の張り紙して、今回の件は匿名で連絡してもいいと思いますよ…たぶん初犯じゃないと思いますし(笑)

時間指定しないと１日動けないし待ってる時に限って遅いんですよね(&gt;_&lt;)

次から時間指定黒豆ねずこさん | 2011/12/22

この度は嫌な思いをなさいましたね。 その配達員の方、マナーが全くなっていませんね。 腹が立ちますし、本社か営業所に苦情を入れたい所ですが…。 今回の場合、苦情を入れた本人が特定できてしまいますし、21時過ぎに訪問しておきながら、２０時に訪問したようにごまかそうとするあたり、悪質というか、たとえ注意を受けても反省するような方だろうか？と疑問に思います。 私なら、逆恨みされても怖いので、次からは必ず時間指定して、今回は目をつむります。 そして、今後も同じ様にマナー違反が続くようなら営業所又は本社への苦情を考えます。

うちもあります(^_^;)ゆうさんさん | 2011/12/22

きっとこの時期はお歳暮などで忙しいからでしょうが、21時過ぎの宅配が時々ありますよね…(^_^;)

うちは去年のこの時期にありました。
その時は主人に対応してもらい、猛烈に不機嫌に荷物を受け取った主人に恐縮して後日荷物を持ってきた際に謝ってくれました(笑)

ピンポン連打は義母宅でもあったようです。
つい最近ですが、20時頃に義母がお風呂に入っていると宅配の方が来てピンポンの連打をしたそうです。慌てて体を拭き、「５分待って欲しい」と伝えると、サインはいらないから玄関先に荷物を置いていきますと言われたそうです…。業者の方が自分で受け取りのサインをして荷物を置いていったということですよね(&gt;_&lt;)
しかもオートロックのマンションなのに、直接自宅のピンポンを鳴らされたようで…。

繁忙期で大変なのは理解できるのですが、マナーが悪いですよね。
子どもがいると夜間の訪問は困りますし…。

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