相談

福袋購入でショックを受けています

カテゴリー：ベビー用品  >  洋服・洋品｜回答期限：終了 2012/02/05｜ななとよっしーさん | 回答数(10)

• ポストする
• LINEで送る

某・有名ベビー用品ネットショップ（ピジョンさんではありません、念のため）で、
ベビーウェアの福袋を購入したところ、本日届き、
開けてみてびっくり。
「Lサイズ女の子用」を注文したのですが、
まず6点中、紺色のウェアが3点。
（スェット素材のごくごくシンプルな無地のスパッツ、カーディガンに、紺色と水色のボーダーのスパッツ。デザイン的にかわいい要素なし。）
どう見ても、男の子向けです。
また、Lサイズは80～100㎝という記載があったのですが、
届いた品は90サイズが1点、24か月が1点でこれらは該当しますが、サイズ3というよくわからないサイズが1点、残りは80以下の、「71～79」という表示。
お客様センターに電話をしたところ、
「福袋なので中身がどうであろうが返品には応じられない。紺色を着る女の赤ちゃんもいる筈だ」の一点張りで、サイズの記載について食い下がると、ようやく「メーカーに対応を問い合わせます。返事に数日かかります」とのことで、電話を切りました。
ネット上のイメージ写真には、ピンクや白の、見るからにかわいい女の子のウェアの写真が掲載されていましたが、届いたものはまるでかざりっけなしで、いくら写真は「イメージ」だと記載があったとしても、半分は男の子向けっていうのは、詐欺ではないかな？と感じたのですが、こんなものなのでしょうか？
また、これまでネット通販でこういう対応をされたのも初めてなので、とまどっています。
「消費者センターに言うなら、どうぞご自由に」とまで言われてしまいました。こちら的には全く使えないものを買わせて、こうも強気とは…。
数日中にはサイズの件で連絡があるはずなのですが、私の予感では「71～79もだいたい80なので、80～100に該当する。従って返品交換には応じられない」と突っぱねてくるような気がします。
どう対処すべきでしょうか。
アドバイスなどいただけましたら有難いです。
よろしくお願いいたします。

2012/01/22 | ななとよっしーさんの他の相談を見る

回答順|新着順

こんにちはさいちゃんさん | 2012/01/22

ひどいですね(>_<) 色の事はしょうがないにしても、サイズは記載より小さいのはダメですよね。 私だったら消費者センターに同じような事例がないか聞いてみて、サイズについて再度質問します。 頑張って下さい!!

こんにちは | 2012/01/22

さすがに６点中２点もスパッツが入ってるって事実にびっくりです。

ウェアとなってるなら…。


色に関してはそれだけ強気に出てくる会社なら難しいかもしれませんが、サイズ表記は言えると思います。

消費者センターでも言えっていうなら言いましょ。
そうやって言われたことも。

そして同じような事例がないか調べるのもいいのではないでしょうか。

私なら有無も聞かず、詐欺です。
って返品するかな。

おはようございます | 2012/01/22

ひどいですね。ｻｲｽﾞ違いは私も許せません。
消費者ｾﾝﾀｰに言ってもいいと思いますよ。

頑張って下さいね。

☆ぉはょぅござぃます☆ | 2012/01/22

何だかヤナ感じ。やはり消費者センターですね。福袋なんでイメージや色は確かにしょうがないのかな…ｻｲｽﾞで言うしかないかなって思います！

色の件は仕方ないかもしれませんねちゃんくんさん | 2012/01/22

紺のものは確かに着ることもあるので。
サイズは当てはまらないので、言っていいと思います。
消費者センターに言うべきですよ！
なんかクレーム慣れをしている感じがしてしまいます。

サイズはなおさん | 2012/01/22

言い逃れできないでしょうね。
色やデザインは、個人差がありますので、そこを言うよりは、サイズの件で強く言ったほうが良いですね。
あちらが消費者センターに言って良いと言うなら、消費者センターに電話して、こういう苦情は他にないか聞いてみるのも良いですね。
なるべく、冷静にお話してみてください。
電話の会話も録音できると良いですね。

消費者センターにキンタンさん | 2012/01/22

それは感じが悪いですね・・・
消費者センターに電話するってのはどうでしょうか？

ひどいですね。つうさん | 2012/01/22

もう少し、相手のことを考えてほしいですね。

私だったら、そんな対応をされるのなら、80～100㎝という記載があるのに、71～79は該当しないし、子供はどんどん大きくなるので、小さい物は着られないと苦情を言います。

男の子向けに見えるのは人の感じ方があるので、それは仕方がないとあきらめますが、サイズは絶対に許せないです。

がんばってくださいね。

こんにちは。 | 2012/01/22

ネットショップではないもので福袋購入したことがありますが、サイズがそんなにバラバラなことはなかったですね。

Lサイズという書き方も珍しいですよね。80～100と記載があるなら、サイズ3と71～79は該当しないと思いますので、メーカーに対応を問い合わせますとなったんでしょう。

約という書き方では困りますね。メーカーに…とのことなので、中継役のお客様相談室に電話されたんですか！？だからそんなに強気なんでしょうか。

数日を待たず、再度違う担当の方が出ることを祈って、お客様センターに電話して、再度話されてはどうでしょうか。

私なら負けずに何度でも入電しますし、こちらが間違えていないと思うので（71～79）という書き方になっとく行かないと説明します。ひるんだら負けですよ！

71～79というメーカー、どこかわかりますか？そのネットを検索して確認してみては。それに記載が80サイズとあれば、問題視されないでしょうからまずは確認ください。

おはようございますまりぃさん | 2012/01/22

福袋は難しいですよね。

もう少し誠意を持って対応してもらいたいですが、クレームに慣れている感じですね…

そんな対応をされるのなら、こちらも黙っていられないので、71～79がだいたい80。と言われても、80～100と言う表示に該当しない。71なら、９cmも違う！！といいます。
何が入っているのかわからない物なので、色の件は仕方ないと諦めても、ここは譲れませんね。

頑張ってください！

前の50件 0102