相談

ﾏﾏﾌﾘﾏでの悲しい出来事。

カテゴリー：｜回答期限：終了 2012/02/09｜ | 回答数(17)

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今回、とても悲しいお取り引きがありました。私が悪いのかと思うと立ち直れません。
私が出品者です。出品は本です。交換品は、ﾀｵﾙです。初心者さんでした。
落札者に選んだのは私なので、私にも責任はあります。私が先に送り、交換品のﾀｵﾙより早く落札者様に本が届いていました。
交換品のﾀｵﾙが封筒のﾃｰﾌﾟとﾋﾟｯﾀﾘくっついていて、うまく剥がそうと努力したのですが、はがせず、糸状の物がたくさん剥がれてしまいました。（包装の袋は、封筒一枚でした。）
なので、状態を説明し、対応してほしい。と求めました。回答は、送料の事しか気にしてませんでした。以後こういうことのないようにします。だけでした。
私は、初心者さんだったので、こういう対応もありますよと伝えつつ、交換品のﾀｵﾙは使えないので、お返ししますので、出品物を送料も含めお返しくださいといいました。回答は、届いてすぐにマーカーをしたので別のﾀｵﾙを送るのでご理解ください。でした。
ﾀｵﾙは全く同じ物ではないし、こちらの希望の事は一切触れずです。
一方的な対応と思い、私は、取引が終了していないのに、マーカーをするのも信じられず、言い方がきつくなってしまっていたのかもしれませんが、取引が終了するまでにマーカーをするのは信じられない。交換品も何の相談もなく、別のﾀｵﾙを送るから理解してほしいではなく、これでもよろしいか？とまず聞くのが筋ではないですか？今回はお取り引きは無しにしたいので、マーカーがしてあっても返してくださいといいました。
回答は、返す理由もわからないし、精神的に安静にしなければならない時期なので、早く終わらせたいので本と送料はさっきおくりました。到着等の連絡は一切いりません。事故等あった場合は連絡ください。とのことです。そして、サイト内メッセは拒否です。携帯番号は知っていますが、落札者様も私の番号を知っています。連絡はもうとることができません。
私の文章力がなかったということもあると思います。感情的になっていたのかもしれませんが、うまく伝わらず、とてもとても悲しい結果となりました。
あまり私の必要としていないものであっても、交換という対応をした方がよかったのでしょうか？
この件に関して私はしばらく立ち直れません。落札者様を責める気も全くないですし、私が悪かったのかなと思っております。これからもﾏﾏﾌﾘﾏを大切にしたいので、文章からは解りづらい所、相手様を責めるような発言があるかもしれないのですが、何かご意見頂けると嬉しいです。今後の参考にしたいのでよろしくお願いいたします。
このようなお取り引きが初めてなので、本当に涙がとまりません。

2012/01/26 | さんの他の相談を見る

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今回は残念でしたねrie_kitty | 2012/01/26

タオルの件、私も以前同じようなことがありました。
（普通に使ってしまっていますが^^;）
私が大雑把過ぎるだけかもしれませんが、
こちらとしては不要なものでしたし、
使えないことはないのでまあいいかと思い、
それでよしとしました。
まあ確かにお互い到着するまで
マーカーなどはしないのは賢明ですが、
取引が終了するまでにマーカーをするのは信じられない。
は言いすぎなような気がします。
べつに取引が終了するまで使っちゃいけないというルールは
ありませんし、私自身消耗品など最悪買えば済むものは
使ってしまうこともあります。
（取り返しのつかないものは使わないようにしています）
そんなに責め立てないでもと言う気もしてしまいます。
主様の対応は間違えていたとは思いませんが、
少し言葉がすぎたのではないかと思います。
それにもうこの状況で主様が納得のいくようにする為には
買って返すしかないと思うので、
責めないで本を購入して返して欲しいと言えば
良かったのではないでしょうか？
残念で不快な気持はわかりますが、どうにもならないことを
責め立てるのはどうかと思います。

私ならですが、私がお相手の方なら本を購入して返します。
また主様の立場でしたら、タオルは雑巾など色々な使い道があるので、好みでなくても受け取っておくか、
今回はプレゼントだと思って本なら差し上げてしまうかもしれません。

客観的に見てお相手の方も配慮は足りなかったと思いますが、
主様も言いすぎた部分があると思います。

ありがとうございますo(^-^)o | 2012/01/26

責めたりする気持ちはなかったのですが、言葉って難しいですね(:_;)
アドレスありがとうございましたo(^-^)o

こんばんはまいちゃん | 2012/01/26

満足いくお取引が出来なかったこと非常に残念でしたね。今後はないことを祈ります

客観的に感じたことを書きますね。

まず、梱包が悪かったとのことですが、あなたのはがし方に無理はなかったですか？接着部を残し封筒を捨て、ぬらせば多少粘着力は落ち そこまでボロボロにはならなかったんじゃないでしょうか？

彼女の「送料かえす」「代わりのタオル送る」という提案は初心者なりの謝罪だったように感じます

彼女の対応(メッセ拒否など)からしたら ちゃんと送ったのに何故かクレームつけられた！と怯えているようにも見えました

今回、彼女の梱包が悪かったのは事実ですが 「そこまで責めなくても…」というのが正直な感想です

またマーカーしてしまった事にかんしても 初心者だから仕方ないと割り切ります。もう書いてしまったんですから

ありがとうございますo(^-^)o | 2012/01/26

責めるつもりは全然なかったのですが、言葉って難しいですね(:_;)
私の性格がきついんでしょうね。
アドバイスありがとうございましたo(^-^)o

こんにちは。 | 2012/01/26

何でも初心者さんだから…と一括りにすることは良くないのかもしれませんが、マーカーをしてしまったことは初心者さんなら致し方ないような気もしました。

そして、全く謝罪の気がない。感じられないお取引でもないようですから、初心者さんなりには誠意が感じられる気もしないでもありません。

ありがとうございますo(^-^)o | 2012/01/26

責めるつもりはなかったのですが、言葉って難しいですね(:_;)よく考えて書いたつもりだったのですが(:_;)謝りたくても謝れなくなりました。
アドバイスありがとうございましたm(__)m

メッセージはkogokogo | 2012/01/26

難しいですね。
お相手の方が、「他のタオルを送るのでご理解下さい。」では無く、
「他のタオルを発送したいと思いますがよろしいでしょうか？」という文章だったのなら、OKだったでしょうか？
メッセージの仕方などはやはり初心者様なら仕方ないと割り切ってはどうでしょうか？

その辺りの文章力など、ママフリマやこちらの相談などを見ていると、
本当に上手だな～っと思う方も多くいらっしゃいます。
私も日々、勉強だな～っと思っています。

ありがとうございましたo(^-^)o | 2012/01/26

本当に毎回勉強です。
もっともっと勉強しなくてはいけませんねo(^-^)o
アドバイスありがとうございましたp(^^)q

ママフリマ☆もんち☆ | 2012/01/26

顔が見えないお取引だけに、お相手がどんな方かは評価や申込文から推測するしかなく、難しい部分もありますよね。。。
特に始めたばかりの人は勝手が解らず、試行錯誤しながらの参加だと思います。私も、最初のお取引ではどのタイミングでお送り先を聞いたらいいのかすら解らずドキドキしなからメッセージを送った事を思い出します。今回のお取引は主さまが嫌な思いをされただけでなく、お相手の方もママフリマへのハードルが高くなってしまったかもしれませんね。。。
トラブル時の解決は当人同士でするしかありませんが、一方的に話を進めるのではなく、まず相手の意見も聞きながら後悔のない解決がしたい物ですね。
今回の件がトラウマにならないよう、これからも素敵なご縁を楽しんで下さいね！

ありがとうございましたo(^-^)o | 2012/01/26

本当に難しいですね。いろいろな考えの方がいらっしゃいますしねo(^-^)o
もっともっと勉強します！アドバイスありがとうございましたm(__)m

んー | 2012/01/26

タオルを濡らしてふやかしてから取ることはできなかったのでしょうか？


まっ梱包の仕方も悪いですけど、送料を安くするために無理に入れたのかも。


きっと旦那に言ったら、『お前の取り方が悪い』と言われそうです。


もしかしたら感情的になる前に、相手の気持ちや自分の落ち度を考えたらもっと違った取引をして終えれたかもしれませんね。

こんにちはひぃコロ | 2012/01/26

正直な感想は、辛口です。すみません。

確かに残念な取引内容だったと思います。

でも、梱包が悪くてタオルが全く使えない状態になりますか？
ガムテープが貼り付いても全く使えない状態にまでは
ならないと思います。

そこで、お相手からはきちんと代替えのタオルを送付する、とあったんですよね？
ごく当たり前の提案だと思いますが。元の交換品と同等のタオル、なぜお怒りになるのかわかりません。

交換品がこちらに届く前に本を使ったのが信じられませんか？
初心者なら仕方ないですし、特に悪質でもありません。

更に、結果的にはお相手の方は主さんの希望通り
本も送料も送り返して取引は白紙に戻したにも関わらず

主さんはこうやって取引の詳細を書き連ねてお相手の方を責めている。そこまでする必要がありますか？
逆の立場でここまでされたら主さんはどう思われますか？

今回は勉強になったと言うことで、早めにこの相談を締めていただけたらと思います。

私も初心者です | 2012/01/26

ｵｰｸｼｮﾝは経験が沢山ありますが、ﾏﾏﾌﾘﾏは初心者です。 今回のお取引はとても残念でしたね。 ﾀｵﾙが使えない状態…にまでなってしまったのが想像出来ないのですが…。 完璧でﾄﾗﾌﾞﾙのないように取引したいですが、何か不手際をしてしまって主さんみたいにきつくﾒｯｾｰｼﾞがきたら、怖くなってしまうかも知れません(>_<)

こんばんは | 2012/01/26

残念でしたね。
不要品であれば、交換対応なさらなくて良いと思います。
私も残念なお取引を経験しまして、現在ママフリマはお休みしています。
メッセ拒否は余りにもひどい、不誠実な対応だと思います。

言葉って難しいですよね。あんじ | 2012/01/26

私も自身の配慮のなさから、すれ違いのおきたやり取りこざいます。
育児に疲れて、返信が遅れたり。
顔文字をいれ忘れて
お相手に、「自分との取引が嫌なのか」「顔文字がないので怒っているのか」と。
文章のみのやり取りは、お顔が見えない分
お互いに思いやりある対応ができるようになりたいですよね。
こちらは、育児の合間に 息抜きや他のママさんとのやりとり
お役にたてれば という優しい気持ちからフリマに参加されてる方が
たくさんいらっしゃると思っています。
(だって、価値相応が欲しければ、オークションで売ればすむ話なので)

私もこども優先で取引ご連絡が疎かになる事が多々ございます。
お相手のママさまの優しさに触れ、ﾋﾟｼﾞｮﾝフリマのあったかさに癒されております。

私も、こども優先で取引ご連絡が疎かになる事が多々ございます。
お相手のママさまの優しさに触れ
やっぱり、ﾋﾟｼﾞｮﾝフリマはいいなぁ。と実感しております。
今回のご縁は、残念でしたね。
お互いに、よいご縁を結んで行きたいですね。

こんばんはちゃんくん | 2012/01/26

早くもマーカーしてしまったことは仕方ないかもしれませんね。私もしてしまうかもしれません。言葉がきつかったと思いますよ。
謝罪の気持ちがないということに嫌な気持ちになっていると思います。
私なら関わりたくないから連絡しないようにしてしまいます。
本来なら、本を買って返すとかするべきですよね。それは私もそう思います。

それはハルルリルル | 2012/01/26

落札者さんが｢送料を気にして雑な梱包になり、タオルを使う主様の事を考えていない」事が原因ですね。でも私も初心者の時に｢メッセージカードが入っていなくて残念だった」と言われて…初心者には分からない事ばかり。
感情的にならずに、ママフリマのやり方を教えてあげる感じで接したら良かったと思います。

私も | 2012/01/26

初心者様だったのであれば
（というか、多分初心者様じゃなかったとしても）
その対応に問題はないように思います。

確かに梱包は悪かったかも知れませんが中に入れてから
テープを貼るのにタオルにひっついてしまっているかどうかまで
分からなかっただろうと思います。
「中袋に入れるべきだった・もっと大きな袋で発送すべきだった」
なんとでも言えてしまいますが
それは『テープが張り付いてしまっている状態』を
見て初めて気がつくことで「最初から分かっている事」でなく
未然に防げることだったとしても
「今後は気をつけて下さいね」でいいレベルかと…。

私はかなり大雑把なタイプなので
「糸が出たくらいいいんじゃないの？」と思ってしまいますが★

主様も「お怒りのつもりはなかった」とのコメントがあるので
きっとお互いの文字での伝え方が悪かったのでしょうね★
相手もきっと「別のタオルを送りますのでご理解下さい」を
「別のタオルを送りますのでご容赦頂けますと幸いです」
くらい書けたら、主様もそこまでお怒りにならなかったのでしょう

今回は
『相手も自分も配慮が足りなかったんだな』と思えばいいと思います

またほかの方も書かれてますが
たとえ相談だったとしても、悪気のない方の対応を
こちらで書かれるのはどうかと・・・。相手が見たら悲しみます。
逆に自分が相手に書かれたらどう思うか・・・
早めの終了が出来るお優しい方だといいな～と思います

こんにちは | 2012/01/26

私も辛口になるかもしれませんが、そんなに食い下がらなくてもよかったのではないかと思います。

梱包のミスも、私なら許容範囲で、これから気を付けた方がいいとアドバイスする旨だけ伝えればよかったような…。高級なタオルだったのでしょうか？

思いがうまく伝わらなくて残念でしたね。早く忘れて立ち直ってくださいね。

こんばんはまりぃ | 2012/01/26

オークションの経験はありますが、ママフリマは、楽しそうだけれども、難しそうだなぁ。と、踏み込めずにいるので、アドバイスではないのですが…

顔が見えないお相手ですので、お互いの言葉ひとつで、どんどんすれ違っていってしまったのかなぁ。と思いました。

今後ママフリマに参加させていただいた時に、ひとつひとつの丁寧な対応、言葉遣い、相手の立場になって考える等々、参考にさせていただきたいと思いました。

こんばんは | 2012/01/26

今回は残念でしたね。

ただ、タオルが使い物にならなかったからといってそこまで相手に強く出るのはどうかと思います。

私も過去に何度もうっかりミスでお相手にガッカリな対応をしてしまったことがありますが、今までそこまで非難されたことはありません。

マーカーが信じられない、とありますが、初心者さんですし、まさか自分の送ったものが非があったとは思っていなかった場合はありえる対応だと思います。

主さんの対応も相手への思いやりに欠けたものだと思います。
もし、自分がうっかりミスをしてしまい、お相手からこんなトピ立てられたら、ショックで退会します。

ひとまずは… | 2012/01/26

本と送料は返して貰ったという事なので主様のご希望通りにはなったのかな？と…

私はママフリマ歴二年ですが、交換品のカフェオレが届くなり即座に飲んだりもするので、気をつけないといけないんだなぁ～と思いました。

また良いご縁があればいいですね。