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みなさんならどう対応しますか？

カテゴリー：｜回答期限：終了 2014/09/04｜ | 回答数(12)

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先日、近くにあるホテルに、気分転換のため、２歳の娘とお風呂に入りに行きました。

脱衣場で一緒になったおばあちゃん(小学生の女の子同伴)の話です。
活発でおばあちゃん大好きな娘は、早速そっちに行って、愛想を振り撒いてました。
私は、お孫さんへの接し方を見て、何となくお金持ちそうで押しの強い、苦手な人だなと思ったので、１人で服を脱いでいました。

お風呂から出て、私が服を着ている間、娘が私を呼んだのですが、着ている服がうまく着れなくて、｢待ってね｣と言うと、そのおばあちゃんが｢水飲みたいの？汲んであげる｣と娘に言って、汲んでくれているのが聞こえました。私は服を着ながらでしたが｢ありがとうございます｣と言いました。


さっきから、娘には優しくしてくれているけど、私は無視かな？と感じてました。まあ、娘は娘だし、おばちゃん達によくある事なので、流していました。

しかし…。

浴室を出て、ロビーに上がりました。ロビーからは、一般にも開放しているくらい大きい、遊べるプールの施設が見えます。
遊びに行こうか興味があったので、｢見ていこうか｣と、娘を誘いました。

すると、先に出たそのおばあちゃんと女の子が、ロビーの窓の前でプールを見ていました。
案の定、娘はそのおばあちゃんに近寄って行きました。
私は少し離れて見ていました。
女の子のお姉ちゃんがプールにいるらしく、女の子とおばあちゃんは、ロビーの窓についたドア(宿泊者専用のプールへの出入口になっている)を開けて、外に出ました。
一瞬の事でした。
｢出る？｣とおばあちゃんは行って、娘を外に出してしまいました。

私は慌てて、娘を抱いて中に入りました。連れ戻された娘は泣き出しました。
しばらく娘は泣いていました。私も、頭が真っ白で娘を抱いて、フロント前に移動しました。
そのおばあちゃんと言えば、全く無視でした。関係ない顔で、家族と話したり、フロントの用事を済ませてたりしていました。

私はしばらくおばあちゃん達家族を見て(睨み付けて)いました。
女の子が、じーっとこっちを見ていました。｢何か文句ある？｣と言いたかったんでしょうか？しばらく目を合わせてから、長い髪をパラッとはらって向こうを向いてしまいました。

娘は泣いていましたが、
娘を諭してるうちに、私の頭も落ち着いてきたので、外に出ました。
でも、怒りがおさまらないし、このままでは、フロントで私が１人で子供泣かせてあやしてた、ただの迷惑な客…みたいに思われるな…と思ったので、フロントに電話をかけました。


さっき、娘が泣いていたけど、こういう事情だった事。
そのおばあちゃんのした事はうっかりだったとして、その後の対応がひどくて、どうしてこんな目に遭うのかつらい事。

フロントは｢今度このような事があったら、すぐフロントに言ってください｣と言いました。

いったんそれで電話を切りましたが、娘の相手も笑顔でできなくて、またフロントに電話して｢相手の特徴を言うから、こういう苦情があった…というだけでいいので、一言言ってもらえますか？｣と言ってみました。
特徴を言って、スタッフも覚えていました。どうせ言っても反省しるおばあちゃんではなさそうですが、私もこれで気が済んで、電話を終わらせる事ができました。



でも、これからまたお風呂行ったり、プール行ったりしたいのに、行きづらくなっちゃうな…と思いました。
おばあちゃんはどうせもう二度と会う事もないかもしれないし。


みなさんだったら、どうしますか？こういう時、フロントに苦情を言うのはモンスターペアレントだったでしょうか？

2014/08/21 | さんの他の相談を見る

回答順|新着順

びっくりされましたね。くみやん | 2014/08/21

子供を勝手に連れて行くおばあちゃん。怖いですね。
二歳のお子様おばあちゃんが大好きということですが、まず知らない人には絶対に勝手について行かないということをよく教えられて下さい。
またそのおばあちゃんのことですが、これができるか分かりませんが、本人かご家族に一言言えればいいですがね。難しいですよね。
もしかしたら、常連のおばあちゃんかもしれないですし、フロントに言って今回のことを伝え、もし同じようなことが何度かあればまた話が違ってきますから、フロントに言われたのはモンペではないですよ。

正しいですyuihappy | 2014/08/21

モンスターではありません
危険防止処置として、ホテル側も事例として勉強になると思います。

危険…ですね。 | 2014/08/21

危険…。確かに、｢え!?ここから入れちゃうの!?｣とは思いました。

こんにちはまりぃ | 2014/08/21

モンスターだとは思いませんよ。
何かあったら大変だと思います。
フロントに話されて良かったと思いますよ。
ホテル側も何か起こっては大変なので、対策を考えてくれるかも知れません。

こんにちはももひな | 2014/08/21

うーん、辛口になってしまうのですが、ロビーに上がった時点で娘さんと離れる理由が見つからないので、おばあさんのそばに行った娘さんをすぐに自分のもとに連れ戻さなかった主さんにも非がないとはいえないと感じました。
脱衣所の中では自分も服を脱ぎ着するのですから娘さんがおばあさんのそばに寄って行くのを連れ戻せなくても仕方ないと思いますが、ロビーにいる時はそうではないですよね？
おばあさんは娘さんが外に行きたそうにしていたのでつい一緒に出してしまっただけではないでしょうか。
昔の方の感覚であれば特別悪意があるとも思えないです。
おばあさんが娘さんを抱っこして連れ出してしまったのなら話は別ですが・・・。

私だったら、まだ２歳の子供ならできる限り近くにいて何かあればすぐに手が届くようにしていると思います。
今回のようなことがあれば自分も子供から離れないようにより一層気をつけると思いますし、子供にも自分のそばを離れないようにしっかり言い聞かせると思います。
フロントの方にしても無理やり連れ出したのならまだしも、勝手について行ってしまったような状況なのでおばあさんには何も言えないと思います。

かなり辛口で申し訳ないのですが、正直な感想です。

そうですか… | 2014/08/21

おばちゃん達は可愛がってくれるから、油断していました。でも、知らない人は知らない人ですから、気を締めるようにしようと思いました。娘にもどんどん言って行こうと思いました。

一言あれば…ごめんなさい、辛口です。ちゃる | 2014/08/21

一番最初に娘さんがそちらに行った時点で、「苦手そうな人だから」という
判断で無言だったのはどうかな…と思いました。そこで「ご家族でお楽しみの
ところすみません(*^_^*)」という一言が主様からあれば、その後のことは
起きなかったのではないか、と感じました。

2歳の子が自分のそばにいなくても別にいい、という主様の判断も危険だと
思いました。水のある場所＝いつ事故が起きてもおかしくない場所　
ですよね。見える範囲にいれば大丈夫とは限りません。
ホテルにいる人だから、リッチでいい人ばかりとも限りません。

苦情の内容もどうかな…と思いました。プールを見ていこうと言ったのは主様
だし、おばちゃんのうっかりだったら
「うちは泊まってないんで、すみません(*^_^*)お風呂ではお邪魔しました。」
と言って連れ戻せば、角も立たなかったのでは…。

私だったら、苦情は言わず、二度と行きません。

いえ… | 2014/08/21

私が苦手だからといって、娘から遠ざけるのは良くないと思って、離れて見ていました。目は離してなかった、でも、一瞬の隙でした。

｢家族でお楽しみのところ…｣というのは｢娘がお邪魔しています｣という意味ですね。確かに、そういう一言あってよかったと思います。今度から、娘が可愛がってもらったら、そう言うようにします。でも、もう、知らない人には注意しろと伝えていきます。

ん〜whwk | 2014/08/21

ごめんなさい、正直フロントに言うべきことではないように思いますし、おばあさんには悪意は無く、逆に行きたそうなお子様を少しだけ連れ出してあげようかという好意からの行為だったのでは？と思いました。というのは、お子様が主様から離れても何も言わないことで、おばあさんも良いのかな？と思ったのでは？そこで主様に連れ出していいか聞くのもなんですし。
主様も他人と話したり構われたりするのがそこまで不快ならば、お子様によく言って聞かせ側を離れさせないようにするべきかと思います。
側を離れさせていたのですから、睨み付けフロントにまで文句を言うのはちょっとどうかなと個人的には感じました。悪い人だったら大変ですし、何かあっても目を離していた過失を問われてしまうのでは。
私なら、すみません、宿泊客ではないので、お風呂場ではありがとうございました、と逆に言いますね。

ん〜 | 2014/08/21

目は離してなかったんですけどね…。距離を置くのは、家のおばあちゃん達との付き合い方で、試行錯誤して落ち着いたやり方です。私も、おばちゃん達の言動には傷ついてきたので…。
でも、よそのおばちゃんは違いますからね…。しっかり娘を守っていこうと思います。

お子さんと離れるのは良くないと思います。ちゃんくん | 2014/08/21

親の目、手の届くところでないと私は怖いです。水を汲んでくれたりしてくれるのは善意でしてくれてるかもしれませんが、２歳ではまだまだ溢したりしませんか？うちも２歳ですが、コップで椅子に座ってとかではないでしょうし、慣れないところでは溢す可能性は高いです。そして人様の物を触ったり、走ったり危険なこともしますよね。
プールのところでもお子さんの隣にいたら止められると思います。
私ならまずは自分の不注意も反省します。

こんばんはせいたん | 2014/08/21

うーん。わたしでしたら、自分が二歳の子を離れて見過ぎたな、と反省します。。

うちの三男がもうすぐ2歳ですが、穏やかな性格ですが、なにかしらのトラブルが起きないように、常にくっついて回っています。

黙ってしばらく睨みつけてるとか、、、正直トピ主様も怖いです。。。


率直な意見をすみません。。。

こんにちはあいあいさん | 2014/08/21

おばあちゃんは悪意はないと思いますし、フロントに言ってもスルーされてしまうと思いますよ。

そうですね…ピオ | 2014/08/21

まず、自分の子どもが他人に相手をしてもらっていたのであれば、私なら「すみません。ありがとうございます」と早めに挨拶します。また、子どもの側は離れません。まだたった２歳ですし、お互い何かあったら困るからです。
なぜ離れて見ている必要があったのか分かりかねますが、とにかく大きな事故など起きなくてよかったです。

こんにちはいちごママ | 2014/08/21

ビックリされましたね。
お子さんが怪我などされなくて良かったですね。

でも、2才なら離れた場所から見ているのではなく一緒にいるべきだったと思います。
まして、主様は相手のおばあちゃんに良い印象を持ってなかったのだから。

うちにも小さい子がいますが、2才ぐらいなら自分の手の届くところにいるようにしてます。

勝手に外へ出してしまったことは良くないことなのでおばあちゃんにも非はあると思いますが、自分で防げたことだと思うので私ならフロントへはいいません。

フロントあずき | 2014/08/21

フロントに苦情を言うのはちょっと違うかなと思います。何もなくてよかったですね。主様が目を離さないことだと思いますよ。