相談

宅配業者の訪問時間

カテゴリー：｜回答期限：終了 2013/01/20｜ | 回答数(50)

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うちは、日曜日は早く寝ます。
今日も同居の両親と旦那は、翌朝早いため20時半には寝室に行きました。

私と子供たち（生後半年の赤ちゃんもいます）はリビングで寝る準備をしていたのですが、21時すぎ（2～3分ですが）に玄関のチャイムが鳴りました。

誰かわからなかったのですが、私は風呂上がりだし、夜遅いので出ませんでした。
ですが相手はリビングに明かりがついているからか窓をドンドン叩いてきました。
気持ち悪いので無視したら、今度は電話が鳴りました。携帯からでした。
ますます嫌なので無視したら、またリビングの窓を叩かれました（カーテンを閉めていたのでお互い見えません）。

さすがに寝ていた両親も何事かと起きてきて、そこで玄関に誰かいると気づき開けて、宅配業者だとわかりました。

同居の母が注文したものでしたが、急ぎでもないし配達指定もしていないものでした。

私は非常識な時間に来たうえ、あまりのしつこさにとても気分が悪く、明日佐○急便に苦情の電話をしようかと思ったのですが、私の方が変ですか？

一般的な考えが知りたいので、皆さんはどう思ったか教えてください。

ちなみに平日なら21時ちょっと過ぎなら許せます。

2013/01/06 | さんの他の相談を見る

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非常識ですね | 2013/01/06

そこまでするのは宅配業者がおかしいと思うので、苦情を言ってもいいと思います

ん～ビビ | 2013/01/06

家族構成が分からないにしろ戸叩くまでは行き過ぎている気がします。
苦情（？）してもいいと思いますよ

ここまでのコメントありがとうございます | 2013/01/06

お早い回答ありがとうございます。
今配達されたものをよく見たら、配達日は指定していませんが、配達時間が18時から21時の指定になっていました(>_<)
平日を考え、母が自分で指定したようです。
これでは仕方ないですかね…（×_×）

苦情ものです | 2013/01/06

とても嫌な思いをされましたね。

チャイムが鳴っても出ない、窓を叩かれても出ないなら、風呂上がりや、他人に見せたくない姿であるなど考えてもいいようなものですが、教育されていないのでしょうね。

そもそも、休日はもちろん平日でも21時過ぎの配達なんて非常識です。

佐川から委託された個人業者かもしれませんね。

苦情を本社にあげるのは、やりすぎではないですよ。

う～ん。vivadara | 2013/01/06

訪問するだけならともかく、夜に窓をドンドンはちょっと迷惑ですよね。
電気がついていても、入浴中だとかトイレだとか、すぐには出られない色々な理由が考えられないのでしょうかね…。
それなら取り込み中なのかなと黙って不在票を入れてくれればいいのにって思いますね。

私だったら、苦情を出すなら、寝ている家族もいたんだし、窓をドンドンするのはやめてほしいって程度にします。

ちなみに私は宅配業者じゃないですが、地域の保健推進員が夜中の21時過ぎに訪問してきて、入浴直後ですぐに出られないと、5回以上連続ピンポンラッシュ＆ドアノブをガチャガチャとものすごい勢いで揺らされたことがあります。
後日同じことをされ、たまたま在宅中だった旦那がインターホンに出ると、「出ないそっちが悪い」と切れられました。
その時は管轄である保健所に電話しましたよ…。

私ならみくみずちゃん | 2013/01/06

そのままにします。
家の場所が分かってるので、あとあと嫌がらせされたら、嫌なので(^_^;)

こんにちはひぃコロ | 2013/01/06

配達にきて、明かりがついているからチャイムに気付いてないのかなと窓を叩いたんですよね。
電話も、宅配に来たと知らせたかっただけじゃないでしょうか。
時間指定に21時までというのもありますし、そこまでするなら確実に家に何か用事がある人だと私なら思いますが…

非常識な時間帯かどうかはわかりませんが、しつこくされたのは確かに嫌ですね。
モニターでも付いてないと誰が来たか応対しないとわかりませんしね。

こんな時間まで頑張って配達されてる配達員さんのお気持ちも考えてもいいんじゃないかな？とも思いますが
苦情を入れられてもいいんじゃないでしょうか。
家にはいるけど応対できない、という事もありますもんね…

我が家もたまーにしつこい人が配達に来ますが、出られないときは申し訳ないけどひたすら無視してます(^-^;

こんにちはひぃコロさん | 2013/01/07

配達で時間指定していたようですから、時間内に来たのに応対しなかった方が悪いですからクレームは入れられませんね。

やりすぎですが | 2013/01/06

電気がついていて、出ないとなれば、配達の人からしてみたら迷惑にあたるかと思います。
確実に２１時までという約束はないので、うちも、よく
配達の最後に通ったら電気ついていたと持ってきていただけることもあります。
居留守と思われてもしかたないし、私なら苦情はいいません。届けてもらえるだけでもありがたいので。

ねちこいですが親切心では | 2013/01/06

田舎出身のドライバーさんだといそうて失礼ながら笑ってしまいました。 でも都会はなあなたさまには不躾なドライバーですよね。こどもが居たりすると7時までじゃないと都合が悪かったりします。 実はそのかたお知り合いとかないですか・ なかなかそこまではやろうと思っても私なら無理かな。

こんばんはまりぃ | 2013/01/06

窓をドンドンは、やり過ぎていると思います。
不在者表を入れておけばいいことですよね。

非常識ですよ！ちゃんくん | 2013/01/06

私も同じようなことがあり苦情言いました。
ノックして名前を何度も呼びドアポストからのぞいたり、アパートの二階でさすがに窓のノックはありませんでしたが。
すみませんでした。注意しておきますね、と一言で切られました。

こんばんは～ | 2013/01/06

チャイムが壊れていて気付かないお家もあるし、
すぐに出られないなら『待ってください～』とか声をかけるべきではなかったかな？と思います。

少々しつこいかなとは思いますが。

時間指定もされていたようですし。。。

苦情を出すほどではないと思います。

私ならしない。トラキチ | 2013/01/06

確かにその時間なら「誰？」と思います。日曜の晩ならいるだろうと思われたでしょうし、実際にいる気配があったからですよね。配達が多い時は遅く来る時があります。時間指定していなかったほうにも原因はあるのではないでしょうか。

うーん | 2013/01/06

気持ちはとってもわかりますが、今の時期って宅配もかなり忙しいですし、ご自分で頼まれた荷物の場合は心当たりもあるはずなので居留守を使われることは配達業者からしたら非常識だと思います。
確かに感じは悪いですが『なんですか？』とすぐ対応すれば免れたことですよね。。。
考え方を変えれば配達をお願いしたのに、無視してることになるのかなと思います。

こんばんは | 2013/01/06

佐○は配送料が安い分、時間は守らない、配送は雑…等聞いた事があります。 本社に苦情の電話して良いと思いますよ。私がそこまでされたら本人にその場で言ってるかも。

窓をあずき | 2013/01/06

窓をたたくのはおかしいと思いますよ。

こんばんはまいにゃん | 2013/01/06

うーん、難しいところですね。
私なら、配達に来た人に直接伝えるかな。苦情の電話をしても、申し訳ありませんだけひたすら言われて電話代がムダになりそうですし。
これからは時間指定をしてもらうといいかと思います。

あなたにとって迷惑なら伝えなければ | 2013/01/06

田舎だったり年配者だったりまたは業者の営業所が離れていたりするとあり得る話ですね。迷惑ですが(笑) 苦情を入れるというのではなく、小さい子供もいるし自分は夜遅くの訪問は嫌いだということをやんわり伝えては。でなければ今後も続きますよ。 あとはドア等に夜間訪問お断りや赤ちゃん寝てます静かに等の表示しとく等。 私は通販は時間指定出来るものは全てしてます。無理な場合は記事欄に「配達前 要事前連絡」みたいに書き込むのもありだと思います。 もしも徹底的に懲らしめるなら、営業所に直接ではなく、本社苦情係等にメールするのがよいと思います。

こんばんは | 2013/01/07

私も、その時間なら無視します。
宅配業者は、配達してしまいたいと思いますが、それは、宅配業者の勝手です。私も苦情を言います。

こんばんはパスタん | 2013/01/07

その対応･･･
どこの会社だ？と思ったら、やっぱりそこでしたか(-。－；)

宅配業者もなんとかして配達したいと言うのはあるのはわかるんですが、それはひどいですね。
うちの近所のヤマトは、指定してなくて遅くなる時は必ず電話してくれます。
チャイムに窓をドンドンって気持ち悪いですね･･･
せめて「宅配で～す」と声をかけてくれてもいいのに･･･


私だったら絶対苦情を言っちゃいます(^▽^;)
苦情を言うのを「変だ」と言われるのなら、それでもいいです。

苦情を言ってもいいです！！ | 2013/01/07

旦那が宅配業者の仕事を繁忙期だけしているのですが、２０時～２１時の夜間時間帯を過ぎた場合は配達をストップさせて翌日に行くようにしたり、先に電話を入れてどこからの荷物なのかを顧客へ話して配達していいかどうかを聞く場合があります。

ただし、生もので急ぐ場合や夜間指定にされている荷物を優先的にそのような対応をし、それ以外のものは基本的に配達ストップをしていると聞いたことがあります。


佐○急便ではありませんが・・・。
相談内容を読ませていただきましたが、あまりに非常識な行動だと思います。窓を叩く・・・あり得ません。苦情を言っていいです。

こんばんは | 2013/01/07

21時に配達ですか～。
私的には羨ましいような...
田舎故､７時までしか配達してくれないし
たかだか５分も待ってくれない､そんな佐●さんです。
しかし､日曜に21時は...
いや､平日でも21時は時間指定がないとダメなんじゃないかなぁと思います。
仕事熱心なのか､ノルマ達成しないとヤバイのか...
苦情言ってもいいと思いますよ。

苦情というよりビギナーママ | 2013/01/07

今回は嫌な思いをされましたね。
業者からすれば、指定時間から数分しか遅れていないし、在宅（しかも起きている）が確認できているから、配達終了にしたいんでしょうね。
でも寝ている方を起こしてしまうような騒動に発展してしまったのですから、苦情ではなく報告という形でお電話されてはいかがですか？

うちも | 2013/01/07

20時半過ぎに良く来ます。子どももうとうとしているのに、チャイムの音で目が覚め、それからしばらく寝ません。迷惑だったので、子供がいるから19時過ぎはやめて下さい、と言いました。業者へ連絡してもいいと思います。

苦情を言ってもいいと思います。つう | 2013/01/07

嫌な思いをされましたね。
苦情を言ってもいいと思いますが、私だったら、言ってもおそらく謝罪して終りになるだけだと思うので、電話代の無駄の様な気がするので、しないです。

平日なら、許せて、休日なら許せないと言うのは、お宅の事情であって、配達業者には関係がないと思います。

苦情を言っても、おそらく、何も変わらないと思うので、私だったら、しないです。

両方の気持ちがわかる | 2013/01/07

たしかに、窓をドンドンは非常識だと思います。向こうは荷物を届けるのが仕事だから、居るなら渡したいと言うのもわかるし…
でも宅配業者は家庭の事情までは把握してないでしょうし、難しいところですが、苦情をだすなら、窓ドンドンはやめて下さいくらいにまずはとどめておいては？

ありえますyuihappy | 2013/01/07

例えば時間指定で２０時～２１時があるので
２，３分なら　ありえます。

平日ならOKだけど、休日は・・・
というのは・・・です。

まあ、クレームを言って
要注意家にしてもらっていいと思いますよ

こんにちはみこちん | 2013/01/07

窓をドンドン叩くのは怖いものありますよね。
時間も時間ですし。
宅配業者に、このような事がありましたと電話されてもいいと思いますよ。
同じような事が、他の人にされるのを防ぐ意味もありますし。

こんにちはりつまま | 2013/01/07

それは宅配業者が非常識ですよ・・・。しつこ過ぎます！！

明かりがついていて戸を叩いてもだれも出ないようなら普通は帰りますよね。21時過ぎの配達も迷惑です・・・。
苦情の電話をして良いと思いますよ！！

その業者は | 2013/01/07

周りでも出ないと玄関を叩くとよく苦情が出てます。
私はされた事がないですが相手は仕事だから仕方ないかもしれないけど必要以上に叩いたりされるのは怖いですし嫌ですね。。。
ただ時間指定していなくても一番遅い時間帯が21時までなので配送の順番とかを考えると何とも言えないですよね＞＜
でも今回の事を電話して呼び鈴を鳴らしても電話しても出なかったら帰って欲しいと伝えておいてはどうですか？？
今回は配達とは気付かなかったのと夜遅かったから出なかったらドアを叩いてとても怖かったしリビングの窓まで叩いてきたと伝えてもいいと思いますよ。

その時間だと | 2013/01/07

確かに遅めですよね。
子供がいなくて全員就労している家庭であれば、それくらいの時間帯でないと在宅が見込めないのかもしれませんが。
ただ、時間指定もしていないのにその時間に配達されるのは困ります。

こんにちは☆もんち☆ | 2013/01/07

こちらの地域も佐川は配達時間が遅いです。
２２時の配達なんてこともありましたが、うちが共働きで昼間不在にしているのをご存知なので配達を一番最後に回しているみたいです。年末年始は宅配業者も忙しいですし、再配達を避けたい気持ちが大きかったのかもしれないですね・・でもあまりにしつこいのは困りますね。。配達員の方にうちは就寝が早いので出なかったら不在票で対応させて下さい。と言っておいてはどうでしょうか？
ちなみにクロネコは早く８時半には届くのですがこれも朝のバタバタした時間帯で・・対面受け取りは何かと面倒ですね

うちもありました。 | 2013/01/07

うちも同じ業者でありました。
21時半だったと思います。
やっと寝かしつけた後、チャイムが鳴ったのでドキッとしました。
私もお風呂に入ってしまっていたので、出ませんでしたが
翌日不在配達で詳細がわかりました。
私もクレームしなかったのですが、エリアの配達する担当は大体決まっていると思うので、クレームした方が今後のためにもいいと思います。
あと予定外に誰かから送られてくる荷物は仕方ないですが、自分たちが発注するものは、できるなら時間指定した方がいいかなと思います。

こんにちはまぁーさん | 2013/01/07

配達時間を指定していたようなので今回はクレームはできないのかなとは思いましたが、ドンドンと何回も戸を叩かれるのは嫌ですよね＾＾；
しつこいのはやりすぎかな～とは思いました。

こんにちはmoricorohouse | 2013/01/07

配達時間もちょっと遅いですが、窓をどんどんはやりすぎですね。

先日さくらいちご | 2013/01/07

同じ宅配業者の方が21時半に荷物を届けてくれました。年始でした。

最初はこんな時間に誰やねんって思いましたが。
うちは、インターホンで顔が分かるのと、家の中から玄関が見えるので両方からみて荷物だとすぐに分かりましたが。
寒い中、急ぎでもない荷物を21時半に届けるって。しかもまだこれから荷物を届ける家があるって聞いて正直とても気の毒に思いました。
そのドライバーの方が悪いのではなく、会社のやり方がひどいですよね。酷使していると思います。

今回時間指定をしているため、ドライバーの方はきっと「今日中にお届けしなければ苦情を言われる」と思われたのではないでしょうか。しかも21時を少ししか過ぎて居ないし、間に合ったのに、家に電気が点いているのにもしかして聞こえないのかとかいろいろ想像されたのかも知れませんね。
ただ、窓をたたくのは非常識でしょう。その前にまず電話でしょうね。それで出られなかったのならもう一度チャイムを鳴らして、返事がなければ不在通知、だと思いました。
電話くらい出られたほうが良かったのかな？とは思いますが…

苦情というよりはこちらも非があるためそれを相手に伝えたうえで、出来れば窓をたたくとかはやめてほしいとおっしゃられてみてはどうでしょうか。

窓を叩くのはやめてもらいたいですねコロ | 2013/01/07

ただ実は時間指定していたとのことなので、私だったら苦情の電話はしないです。時間指定していなくても、一般的に２１時少し過ぎだったら非常識な時間でもないと思います。電話が取れる状態だったら取ります。
時間指定していない場合、子どもとお風呂中だったら無視してしまいますが、子どもが寝ていて私一人でお風呂に入っているときであれば、一時的にお風呂から上がり、インターフォンごしに見て宅配業者であれば、今申し訳ないがすぐ出られないという旨を伝えます。業者によっては、荷物を玄関に置いておきますと対応してくれるところもあり、こちらも助かっています。

やり過ぎだと思います | 2013/01/07

時間は仰る通り仕方ないと思いますが、窓叩くなんてひどいと思います。
クレームも、「こんなことがありましたので、以後気を付けてほしい」と、伝えるだけなら言っても良いのでは？と思います。

そうですね… | 2013/01/07

宅配の方々にはママさんの生活ペースがわかりませんし、増して指定時間も無いならあり得る事だと思いますし、一生懸命なあまりの親切心からだと思いますが…だからと言っても宅配の方には良い事・悪い事の分別はつけて欲しいですね。玄関から窓にまわり叩いたりは行き過ぎな行為かと。不法侵入になりかねます。電話で夕方事前に９時頃になる事を知らせてもら得れば別かと思いますが…。ママさんが気になるなら、業者本部に電話し全てを話した上で…地域担当者を変えて貰う話をしてみては如何ですか？

窓は嫌ですね | 2013/01/07

基本的には「お互い様」で９時すぎに来られても無視しません。何度も来てもらったら申し訳ないと思います。わざわざありがとうございますと。
カメラ付きインターホンのマンションなので、窓ドンドンはあり得ませんが。ドライバーさんの携帯番号を登録したら荷物だとわかるのでは？

こんにちは。 | 2013/01/07

苦情電話で問題ないと思いますよ。

年末年始･･･ | 2013/01/07

うちも「こんな時間に誰？」と思う時間に配達がありました。
年末年始の　すごい量の荷物を　時間指定を優先し、時間指定なしのものを後で配達すると　どうしても遅くなってしまうのだと思います。そういうトラブルを回避するために　「時間指定」　があるので　次からは必ずご指定されてはいかがでしょう。
逆に「時間指定なし」だと「あなたが配達できるなら　いつでもOKよーー」って事になります。

年末年始や荷物の遅配は　少し時間が遅くても　多めに見てあげないといけないかな？って思いました。
サービス業ですが　あくまで「荷物を届けるのがお仕事」であり、御用聞きではありませんので。

時間指定されてたんですね | 2013/01/07

じゃあ･･･訪問は仕方ないかな。
ただ･･･リビングの窓までたたかれているのはちょっと困りますね。

非常識です。ノンタンタータン | 2013/01/07

時間指定でないのに21時以降の訪問はありえません。会社に連絡すべきです。

こんにちは | 2013/01/07

その状況怖いですね。宅配業者の方も居留守使われてると思ったのか、いるなら渡したいと思ったのでしょうね。チャイム壊れてる家もあるし、耳の遠いお年寄りかもしれないと思ったのかわかりませんが、それにしても、一言宅配で～す。の一言があればと思いますね。

佐川は結構ひどいです | 2013/01/07

時間指定されていたのでその点はおいておいて……

窓をドンドン叩く、電話をかける、うちもされました。
ピンポン連打もされましたよ(笑)
苦情は言っていませんが、出られない状況があるのに～とイラっとしました。
佐川さんは「家に誰かいる」と分かればこちらの状況はさておき徹底的にやるみたいですね(^_^;)

クロネコさんや郵便局さんはそんなことありません。
配達する人にもよるかもしれませんが、佐川さんはあんまりいい印象ありません。

こんにちはわため | 2013/01/07

時間は非常識ではないと思います。
21時ぐらいじゃないと受け取れない家庭もありますし。
お母さんが、頼まれていたなら、近々荷物が来るということを家族で共有しておくべきですね。
窓でもを何回も叩かれるのは少し 怖いですね…。

苦情を言っても良いと思います。 | 2013/01/07

たぶんいるのに出てこないなと思って窓を叩いたりしたのかも
しれませんが、非常識だと思います。
私も２１：００以降は出ないです。
夜は特に怖いですよね。不在時の対応や、訪問時間について
苦情を言っても良いかなと思います。

こんにちはhappy | 2013/01/07

遅くなっちゃってあせっていたのかもしれないですね。
電気がついているのに出ないのは、もしかして倒れているとか心配したのかも。
私なら注文したものはすぐに欲しくなるタイプなので。

うーん | 2013/01/07

最終の宅配時間は九時までだと思いますので時間については仕方ないと思います。でも窓をたたくのはちょっとと思います。

今度から時間指定されたほうがいいのでは？

非常識だと思います。 | 2013/01/07

２１時は非常識な時間だと思います。
せめて１９時くらいなら許せますが、時間指定が無い限り21時はありえません。

やり過ぎハルルリルル | 2013/01/07

ですね。怖い思いをされましたね。
先日玄関で掃除機をかけていた所、インターホンが鳴っているのに気付かなかったら、ドアをドンドンドンと叩かれました。すごい驚きました。うちも佐○急便でした。

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