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子育てビデオ ヘルプ

Q.育児ビデオの推奨動作環境を教えてください。
Q.子育てビデオとは
Q.動画の利用は無料ですか
Q.動画を再生する
Q.コメントの投稿はできますか?
Q.動画の公開設定はできますか?
Q.退会したら投稿した動画はどうなりますか
Q.動画投稿でエンコードが終わらない
Q.動画が再生されない
Q.再生回数とは何ですか?
Q.動画アップロードについて
Q.投稿できる動画のフォーマット(形式)は何ですか?
Q.アップロードできる長さ、容量はどのくらいですか?
Q.動画情報の変更
Q.動画の削除方法
Q.携帯電話で動画を投稿するには
Q.ブログに動画をを貼り付けるにはどうしたらいいですか?
Q.非会員の両親やお友達に動画を見せたいのですが。
Q.動画をパソコンに保存できますか?

子育てビデオ トラブルシューティング

動画が再生されない
映像が途中で止まる
音声が聞こえない
映像と音がずれる
画質が悪い
サムネイル画像を変更したい
アップロードに時間がかかるのですが。
動画のファイル容量はどうすれば分かりますか?
カテゴリーとキーワードの違いを教えて下さい。
非承認されました。どうすればいいでしょうか?
アップロードしましたがビデオが表示されません。
アップロードした動画の情報を再編集したいのですが。
自分の動画に投稿されたコメントを削除したいのですが
ブログに動画を貼付ける方法を教えてください。

子育てビデオ ヘルプ

Q.育児ビデオの推奨動作環境を教えてください。
A.FlashPlayer version 9の動くOS。(Microsoft Windows 98以降, MacOS X以降, Linux, Solaris)
※ 古いバージョンのMicrosoft Windows(Windows 95、NT)や古いバージョンのMacintosh(OS 9.x)では、Flash Playerのバージョンを9にすることができないため、正常に動作しない可能性があります。
ブラウザ:
Microsoft Internet Explorer 6.0以降、Firefox 2.x以降、Safari 1.3以降、Opera 9.x以降

Adobe Flash Player 9以降(以下のリンクよりダウンロードできます)
ダウンロード:Adobe - Adobe Flash Player
Q.子育てビデオとは
A.ピジョンインフォの会員の方が無料で利用できる動画投稿サービスです。
Q.動画の利用は無料ですか
A.会員登録頂く事で無料でご利用頂けます。
Q.動画を再生する
A.動画を再生するには、画面上に表示される再生ボタンを押してください。
Q.コメントの投稿はできますか?
A.動画のコメントは、会員の方のみ行っていただけます。
Q.動画の公開設定はできますか?
A.・「誰でも見られる」にすると「子育てビデオ」のホームページ上に動画が掲載され、多くの人にご覧いただけます。
・「ピジョンインフォ会員」や「ママとも限定」等でご覧頂ける人を指定することができます。
・プライベート公開にすると、パスワードをご存知の方のみご覧いただけます。
・他人に見せたくない映像や、確認後公開したい場合には、「非公開」にしてください。この場合、映像を観ることができるのはご本人だけです。
尚、マイページの「編集」にて公開状態を後から変更する事ができます。

【公開設定】
1.誰でも見られる
2.ピジョンインフォ会員に公開
3.ママともまで公開
4.プライベート公開(パスワード設定)
5.非公開
Q.退会したら投稿した動画はどうなりますか
A.退会されても、投稿した動画は自動的に削除されません。
投稿動画の削除した上で退会の手続きをお願いします。
Q.動画投稿でエンコードが終わらない
A.同時に多くの投稿があった場合、アップロードされたデータ容量が大きいなどで、エンコード完了までに時間がかかる場合があります。エンコード完了までお待ち頂きますようお願いいたします。
Q.動画が再生されない
A.1.インターネット閲覧の際に一時的に保存されるcookieの削除とファイルの削除をしてみてください。
2.Adobe Flash Playerが最新でない場合は、古いAdobe Flash Playerをアンインストール(削除)後に、最新のAdobe Flash Playerのインストールをしてください。
3.上記を試されても見れない場合は、アクセス集中状態となっている可能性がございます。申し訳ございませんが、更新を何度かお試しいただくか時間帯を変えてお試しください。
Q.再生回数とは何ですか?
A.ご投稿されました動画が再生(閲覧)された回数となります。
Q.動画アップロードについて
A."育児ビデオの動画アップは、以下の4つのステップで行ないます。

STEP1:動画の説明(タイトル・説明文・カテゴリ・キーワード)を入力し、公開レベルをお選びください。
STEP2:入力された内容を確認してください。
STEP3:投稿する動画をアップロードしてください。
STEP4:サーバ側で動画をエンコード(変換)し、表示できるように変換いたします。変換完了後ご確認いただけます。
Q.投稿できる動画のフォーマット(形式)は何ですか?
A.対応フォーマットは
/3gp/3g2/avi/flv/mov/mpeg/mpg/m4v/wmv/となっております。
アップするファイル形式をお確かめください。
(ただし、それぞれのフォーマットについても、完全に仕様が統一されている訳ではない為、一部変換できない場合があります)
Q.アップロードできる長さ、容量はどのくらいですか?
A.動画の長さに制限はございませんが、一つの投稿につき50MBまでとさせて頂いております。
Q.動画情報の変更
A.マイページのメニューの「動画一覧」から、変更したい動画を開いてください。「編集」リンクをクリックし、変更画面より登録内容の変更を行ってください。
Q.動画の削除方法
A.マイページの「動画一覧」をクリックし、削除されたい動画の再生画面を開いてください。「削除」リンクがございますので、クリックしてください。
なお、一度削除された動画をお戻しすることはできません。
Q.携帯電話で動画を投稿するには
A.携帯投稿専用メールアドレス宛に、メールに動画を添付して送信する事で投稿できます。
Q.ブログに動画をを貼り付けるにはどうしたらいいですか?
A.現在、投稿された動画をブログに張付けることはできません。現在、準備しておりますのでもうしばらくお待ち頂きますようお願い致します。
なお、公開された動画のURLを記載して頂く事は可能です。
Q.非会員の両親やお友達に動画を見せたいのですが。
A.各ページブラウザに表示されるURLへのリンクを掲載する事で、直接該当するビデオ再生ページを開く事ができます。このURLをメールやブログに貼り付けることで知らせる事もできます。
なお、「誰でも見られる」「プライベート公開」されている動画に限ります。
Q.動画をパソコンに保存できますか?
A.ダウンロードには現在のところ対応しておりません。

子育てビデオ トラブルシューティング

動画が再生されない
動画が削除されている場合がございます。
また、フラッシュプレイヤーを最新版へアップデートしてお試しください。
動画を正く再生するには新しいバージョンのFlash Player(バージョン:9,0,115,0以上)が必要となります。
映像が途中で止まる
パソコン・携帯の性能やネットワークの回線速度が原因として考えられます。ADSL・光回線等の通信速度が速い回線でのご利用をお勧めします。
音声が聞こえない
ご利用のパソコン・携帯のボリューム音量をご確認ください。
また、投稿映像に音声がない場合がございます。
映像と音がずれる
ご利用のインターネット回線環境や本サイトの混雑具合によって、動画と音声のずれ起きることがございます。
また、Flash Playerの特性や、ご投稿映像フォーマットとの相性など様々な状況によって結果が変化致します。
公開前に、どのように動画が再生されるかをお試しになる事をお勧めいたします。
画質が悪い
当サイトのプレイヤーサイズは640×360ピクセルとなります。
これより小さなサイズの動画(携帯で撮影された場合等)は荒い映像となります。
また、Flash Playerに変換圧縮する際に多少画質が落ちる場合がございます。
サムネイル画像を変更したい
サムネイルが自動的に作成されるようになっているため、変更はできません。
アップロードに時間がかかるのですが。
ファイル容量が大きい時や、回線が混雑している時は、アップロードに時間がかかることがあります。そのままお待ちください。
動画のファイル容量はどうすれば分かりますか?
動画ファイルのアイコンを右クリック→「プロパティ」にて、「全般」を選択するとサイズという項目にファイル容量が表示されます。
Macをご利用の場合は、controlキー+クリック→「情報を見る」にて、 「一般情報」の欄に表示されます。
カテゴリーとキーワードの違いを教えて下さい。
投稿していただいた動画をより効果的に検索して頂く為のものとなります。
「カテゴリー」は当サイトでご用意した標準的な内容となります。
「キーワード」はユーザーの皆さんが自由に設定できる検索ワードと認識して下さい。
非承認されました。どうすればいいでしょうか?
会員規約に違反する場合、著作権侵害の可能性がある動画等、承認スタッフの目視確認段階で非承認とさせていただいております。
アップロードしましたがビデオが表示されません。
1.利用規約に反する動画として非承認となった場合。
2.何らかの原因で自動エンコード処理が失敗した場合。
エンコードが失敗した場合には、お手数ですが再度ご投稿ください。
アップロードした動画の情報を再編集したいのですが。
まずログインして、マイページをご覧ください。該当の動画のサムネイル(静止画像)やタイトルをクリックしてください。動画再生ページに「編集」と表示されておりますのでそちらから、再編集ください。
自分の動画に投稿されたコメントを削除したいのですが
ログインして、マイページをご覧ください。
該当する動画のサムネイル(静止画像)やタイトルをクリックして、動画再生ページに進みます。
コメントの「削除」ボタンがありますので、そちらから該当のコメントを削除してください。
ブログに動画を貼付ける方法を教えてください。
現在、以下の機能を開発中です。もうしばらくお待ちください。

貼付けたい動画の再生画面に表示してあるソースコード(文字列・埋め込みタグ)をコピーしていただき、ブログの記事入力画面に貼りつけてください。ブログ記事内にプレイヤーが表示され、その場で再生できます。

上記で解決が出来ない場合は、下記ボタンより問い合わせフォームを開き、事務局宛にご連絡ください。

問い合わせる

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