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携帯

カテゴリー：｜回答期限：終了 2009/12/25｜ | 回答数(11)

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誰か詳しい方教えて下さい！


今の携帯の名義は旦那で 前は実の姉でした。

結婚を気に旦那に名義を変更しました。

そして先月末に機種変をしました。

今日姉から電話があり
ソフトバンクから
７月分８月分の支払いが済んでないって葉書がきたと…。

名義変更したのは今年８月16日

姉は携帯分だけきちんと口座へ毎回置いといてくれてました。
あと ８月分となれば旦那へ葉書を送るべきだし
名義変更へショップへいった時、滞納があると言われるはずですよね？

しかも機種変した時
ショップではなくイオンとかに携帯会社のスペースがありますよね？そこで機種変した時もわかるはずだし分割払い（２年）きっちりで機種変し
分割払い残り０ですね(*^□^*)って言葉も言われしかも
その時の控えにも残り０と記載されてます

もし支払いしてないのなら残りがあるはずだし
今さらの葉書も変ですよね？

明日 旦那と姉３人でショップへいきますが
腑に落ちません！

もちろんきっちり説明のち理解できれば払いますが

どう思いますか？

2009/12/11 | の他の相談を見る

回答順|新着順

元携帯ショップ店員です。 | 2009/12/12

私がまだ働いていた時は、譲渡の名義変更なら次の日から旦那様の名義になるはずですが、名前や住所、振込み先も変えられたんですよね？振込み先がまだお姉様になっている可能性はありませんか？vodafoneの時は、滞納がある場合は機種変出来なかったと思います。イオンなどの併売店でどこまで個人情報が把握出来てるのかわかりませんが、支払い方法を変更したとしても、１、２か月で変更されるので、今さら滞納の通知はおかしいと思いますよ。きっちり説明聞いてきてくださいね。

ありがとうございます | 2009/12/12

そうですよね！

きっちり聞いてきます！

きちんと | 2009/12/12

納得できる説明をしてくれるといいですね。

おはようございますひぃコロさん | 2009/12/12

変な話ですね。 とりあえず、その通知と機種変した時の書類一式を持って、代理店ではなく携帯会社の支店に行かれたらどうでしょう？ きちんと説明してもらえるといいですね。

うーん… | 2009/12/12

詳しい状況は分かりませんが… 名義変更は通常、当日又は翌日には完了します。ただし口座の変更には１ヵ月くらいかかります。なのでハガキ通知くる場合もありますが…。 どちらにしろ買った場所で詳しい説明がないのは変ですね。イオンだと…派遣の方とかではなかったですか? 携帯専門店だと詳しく調べられますよ☆ 早くスッキリするといいですね！

auの場合ですが‥ | 2009/12/12

元携帯shop店員です。 auの場合ですが名義変更は手続きした月の1日にさかのぼって新しい名義の人の名前になります。(今回の場合8月1日～利用分よりご主人様名義で請求が来ます) ただ携帯料金というのが月末〆の、翌月請求となるので、7月利用した分は8月に請求書が来ます。8月利用分は9月に請求書が届きます。 ですので、今回の場合は実際にご主人様のお名前で請求が来るのは8月利用分(9月請求分)～となります。 働いていたときに、お客様がよく勘違いされていたのが｢8月利用分｣と｢8月請求分｣の違いでした。 何が違うかというと｢8月利用分｣というのは、8月使った金額で9月に請求書を発行している分‥つまり9月の時点では滞納が全くないということです。 逆に｢8月請求分｣となると実際は7月に使った分で本当であれば8月中に払っておかなければいけない金額‥となります。 ですので、今回お姉様がSoftBankより｢7､8月利用分未納｣となればすこしおかしな話になります。 ただ｢7､8月請求分未納｣となればお姉様に請求が行くのは普通のことで、残高不足などで携帯料金が落ちなかったことが考えられます(基本、再引き落としはしません) この場合はまずSoftBankで支払方法と引き落とし日の確認、記帳などをされてみるといいかと思います。 ※何度か口座から落ちないことが続くと自動的に窓口支払いに切り替わります。 機変ですが、料金の滞納があっても可能です(流石に通話が止められている状態の方には一応先にお支払をお願いしますがauの場合、通話が止まっている状態でもｼｽﾃﾑ上での機変手続きは可能でした)ので、ｲｵﾝなどの量販店で機変した場合はやはり正規shop店員よりも知識がないので、未納があっても通話が出来る状態であれば料金が遅れていることなど何も案内されないかと思います。 余談ですがSoftBank→auへのｷｬﾘｱ(MNPというやつです)変更はひと月分でも未納があれば出来ません(*^-^*) 長々と大変失礼致しました。 携帯ってとっても複雑でわかりづらいので、少しでもお役に立てれば幸いです(*^-^*)

こんばんは | 2009/12/13

携帯本体の分割は終わって０になっていたとしても、毎月の基本料や通話料の支払いをしていなかったということではありませんか？携帯の名義は旦那さんやお姉さんだということですが、引き落としの口座はだれのものなのでしょうか？引き落とし口座の通帳記入はもうなさりましたか？
８月半ばに名義変更したのであれば、７月分と８月上旬分はお姉さんに支払いの義務があると思いますし、８月後半分から旦那さんに請求がくると思います。なので、８月分はお姉さんと旦那さんにそれぞれいつもの半額ずつの請求がいくと思いますよ。いかがでしょうか。

こんにちはももひなさん | 2009/12/14

きちんと名義変更の手続きをしていればそのようなハガキは行かないはずですよ。
しっかり納得いくまで説明してもらってくださいね。

こんにちは。 | 2009/12/14

名義変更を８月１６日にされた時点では滞納がなかったのですね。

機種の変更は滞納があっても、代理店では分かりません。機種変更の時に「滞納されていますので機種変更は出来ません。」とは店員さんは言ってきません。なので、機種変更は出来たのです。

８月に使用した分は９月請求になります。７月、８月使用分の請求はお姉さんにいきますので、それならあり得ますので、支払いが必要です。

こんばんは。 | 2009/12/14

実際引き落としはされてたんですか？''*ソフトバンクがいつ支払い日かわかりませんが、携帯電話ってだいたい月末近くですよね？25日とか、それなら機種変更時点で、行き違いが発生したかもしれませんし。
引き落としされていれば、それを記帳してお店に持っていかれれば良いですよ^^

名義をゆうゆうさん | 2009/12/23

変えたのならお姉さまに請求がいくはずないと思いますよ。
きちんとショップでお話したらだいじょうぶですよ。

ソフトバンクのオペレーターしてました | 2009/12/24

８月１５日に名義変更したという事は９月請求分については，旦那様に請求が行きます。
お姉様に届いた物は７月８月“利用分”ではなく，“請求分” つまり６月７月に利用した分ですから，名義変更前の物となります。なのでお姉様に請求が行くはずですよ。
今回の未納分はおそらく機種代ではなく，基本料などではないでしょうか。
確かに未納がある場合，新規では契約出来ません。
しかし，機種変は出来ることがあります。
たぶん，口座の残高不足などで引き落としが出来なかったことが考えられます。