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auショップで…(長文です)

カテゴリー：｜回答期限：終了 2010/02/28｜ | 回答数(8)

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働いている、又は働いていた方にお聞きしたいのですが…。ショップではPCで個人情報が見れますよね？でも故意に見てはいけませんよね？実は先日、疎遠な義妹から主人の携帯に突然電話があり『ファミリーサポートサービスに加入しているから1年たつと無料で携帯電池が貰えるから、送るね～』と云う内容で一方的に切られました。私も加入していたので当然、送られて来ると思っていたのですが、主人の分しか送られて来ませんでした。仕事の義務で送るのであれば当然、私の分も送られてくるはずですよね？でも、義妹から勝手に個人情報を見て、電池が送られて無いことを知り、住所と電話番号を見て主人だけに送ってきたことになりますよね？仕事なら仕方ないと思います。ですが、これは明らかに個人的感情で自己判断をしたとしか思えません。まだ主人が独身で兄弟同士でのやり取りは構わないです。ですが今は私と子供の家族がいるのですから勝手に個人情報を見られるのは侵害です。それにこれから、新居を建て住所が変わっても、丸分かりって事ですよね？勝手に新居に来られたらと思うだけでゾッとします。それに知り合いからauショップは高卒以上しか採用しないと聞いたのですが本当ですか？本当なら義妹は明らかに履歴を偽造しています。中卒後、高校も入学せず、ずーっとブラブラ、たまにバイトしたり。そんな感じです。19才でデキ婚して年子で二人目を出産後、半年でauショップで働き始めました。とにかく失礼な事をされて不愉快です。このままauの携帯を使うかぎり個人情報は見られ続けます。かと言って今更、他社の携帯にするのは気が引けます。auのお客様サービスセンターに電話して伝えましたが、この事を本人に言うとなると私の名前も出す事になると言われ、渋々実名は出さずに、こういう事があったとだけ伝える事になり、なんだか悔しいです。私の本音はクビにしてもらいたい位なのに…。やっぱりどうにも避けられない事なのでしょうか。長々と分かりにくい文章で、すみません。宜しくお願いします。辛口は控えて下さい。

2010/02/26 | さんの他の相談を見る

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こんばんは。 | 2010/02/26

ａｕではないですが、今は個人情報に関してかなり厳しくなっています。
勝手に手続きしてしまったのは間違いですし、個人情報保護法に違反しますが兄弟だから親切のつもりでしたのかな？って思います。親族だから許されるってわけではないですが…。
旦那さんから一言言ってもらってはどうでしょうか？
学歴に関してはどの携帯会社のショップも募集要項を見ると高卒以上になってますが、そうではない所もあるかもしれないので一概には言えません(;^_^A

どこの | 2010/02/27

会社でも個人情報は厳しくなってきていますよね。
もしあまりに不快なようなら主人の会社の都合で電話の会社を変えなくてはいけなくなったなどと理由をつけ変えてもいいかと思います。

もし | 2010/02/27

主様の電池も送られて来た場合でも
愚痴は言いますか？
個人情報はいけないにしても、学歴偽造は義妹さんと会社の問題だと･･･
クビにしたいってのは義妹さんの生活もあるし、ちょっとやり過ぎかと。疎遠でも身内ですし･･･ 個人情報に関してはご主人様から義妹さまに言って貰えばいいのでは？
電池を送ってくれて別に害を及ぼされてるわけじゃないでしょうし･･･。ちょっと過激な愚痴でしたので助言させていただきました。気を悪くされたらすいません。

すみません | 2010/02/27

不快にさせてしまって。でも、義母の愚痴は皆さん言ってらっしゃいますよね？ウチは義母と義妹の２人です。ウチの義母は離婚して再婚し義妹は養子縁組み。その二人に私達夫婦は振り回されてきたし(細かい事をあげると切りがないです)、あの二人は都合の良いときだけ良い母、良い妹面してノコノコやってきます。都合の悪い時なんか私の有りもしない事を親戚中に言いふらし、こちらに『元気？』の電話一本もよこさない。あちらは新生活を汚されたくない一新です。こちらの事なんて自分達が得にならないことは見て見ぬ振りです。だから、今回も兄だからと云う理由でしたことでしょう。仲の良い親戚ならこんなに不快になりません。ただ、前に何度も連絡無しに突然ウチに来られた事があってビックリしたので…。いくら身内とはいえ事前に連絡をして欲しいなぁ…と私は思います。大人のマナー、モラルがない２人に振り回され私はもう関わりたくないのです。長々とすみません。

例えば | 2010/02/27

詳しくないのでわかりませんがﾌｧﾐﾘｰｻﾎﾟｰﾄの分なのでﾌｧﾐﾘｰにつき1つ…とかじゃありませんか？
1家族に1つ…みたいな感じなのかな～と思いましたがどうなのでしょうね？
主さんは義妹さんの事を好きじゃないのかな～とも思いました(^-^;
私も義妹(私の4ｺ上と1ｺ下)がいますが娘(8ヶ月)が生まれてから『おめでとう』とか未だに言われてないです。旦那には言ってるけど…そんなﾔﾂに腹をたててもﾊﾞｶらしいので無視です！
腹も立つでしょうが今回は貰えてﾗｯｷｰくらいに思ってはいかがでしょうか？

ありがとうございます。 | 2010/02/27

電池は１人一個貰えます。でも、貰うにはショップに行くか、EZwebで取り寄せるか。結局、自分で手続きしないと貰えないんです。私は義母と義妹が大嫌いです。ここ2年位なんの連絡も無かったのに今更なにか？といった感じです。気持ち少しでも分かって頂いて嬉しいです。ありがとうございました♪

う～ん…さくらぞう | 2010/02/27

以前他の携帯ショップで働いてましたが、番号などで検索をかけた場合には、履歴が残り、それが親族や家族でもあまり回数が多いと上に呼ばれます。
学歴のほうは、ショップによっていろいろですし、なんとも言えませんが…。

お客様センターの対応も、名前を言わないと個人に伝えないというのもおかしいですね。「あなたでは話にならないから上を呼んでください」とか、もっと強く言ってもよかったかもしれないですね。
納得できないなら、「納得できないので」ともう一度電話してもいいと思います。

義妹さんも、気を使って、旦那さんの番号だけしか検索しなかったのかもしれませんが、確かにモヤモヤしますね。

そういう人は他の人にも同じようなことをするので、個人的なちょっとしたクレームはショップに来てるかもしれないですね。

ありがとうございます | 2010/02/27

そうですか… 強気で攻めれば良かったぁ。 もう一度、電話してみようかなぁ。 質問に答えて下さってありがとうございました！

個人情報ですが | 2010/02/27

au側に渡している個人情報（身元や住所等々）については、最初の契約時に「○○以外使用しません」または「○○の案内などに使用する場合があります」などの記載があったと思います。
その範囲内であれば、うーん・・・ちょっと難しいかもしれませんね。

さて、気にされている個人情報ですが、実際どの程度のことを考えていらっしゃいますでしょうか。
個人情報の管理、閲覧は今はとても厳しいですので、携帯電話会社の末端社員（失礼ですがそんなもんですよね）が閲覧できる権限など限られています。

ご兄弟ですから、電話番号はもともと知られていますよね。
その電話番号で会社の端末を検索すれば契約内容等々はHITすると思います。
でも、身内には知られている程度のものではないかと思います。

たとえばの話ですが（まったく内容は違います）A社で借り入れをした内容を、同業B社が黙って閲覧することはできません。
ブラック等々は例外ですが、閲覧をすれば閲覧した履歴が残りますし、本人の承諾が必要なのです。


個人情報の漏洩よりも、義妹にかかわっていることがいやなのですよね、きっと。私もいやです・・・。
が、妹さんがよほどアホでなければ、へんなことをすれば自分が解雇になることはわかっているはずです。
駆け引きといってはナンですが、今回のような行為がエスカレートしていくならば、「auに言うよ」とご主人に言ってもいいのではないでしょうか。

むなくそ悪いお話ですね。

４年前に働いていました。 | 2010/02/27

私が働いていた当日auの端末では携帯番号、契約者の生年月日がわかれば検索が可能です。その他製造番号だけでも調べることができます。
自分のIDを使用して検索・手続きを行い全ての履歴が残るので主様の名前をいえば誰が電池を送ったのかすぐにわかってしまいます。ちなみにauショップはKDDIではなくいろんな代理店が経営しているので小さい代理店などは学歴不問で採用しているかもしれません。

数年前に比べ個人情報保護法は厳しくなっているかと思いますので義姉さんは親切にやったことでも勝手に手続きはよくないですね。

こんばんは | 2010/02/27

ドコモで以前働いていました。基本的には同じだと思うのでお答えさせていただきます。
事前に電話したとのことで義妹さん自身は「本人の了解は得た」と解釈されてしまっているのではないでしょうか。サービスセンターから問い合わせがあっても、そのように答えれば、今回は注意で済むような気がします。