相談

なぜ消える！？

カテゴリー：｜回答期限：終了 2014/01/01｜ | 回答数(33)

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docomo　ARROWS　f-03e使っています。
2ヶ月前にアップロードしてくださいと携帯に出たので、アップロードしてからかなり携帯の調子が悪いです。

●サイト観覧中に消えて、待ち受け画面に勝手に戻る。
●文字入力の画面が出ない。
●メールがセンターに止まり一回で来ない。
●何度も何度も「マイアドレスを確認して下さい」と出て、Wi-Fiが使えなくなる。

何が原因でしょうか？
産後のためショップには中々行けません。

どうしたらよいか知恵をお貸し下さい。

2013/12/18 | さんの他の相談を見る

回答順|新着順

こんにちはぺこりん | 2013/12/18

携帯の誤作動については詳しくないのですが、私の知り合いは携帯で分からない事があるとドコモショップに電話して聞いて解決してたりしますよ。
それで解決するといいのですが…

こんにちはmarikoraffy | 2013/12/18

ショップに行けないなら電話で問い合わせするといいと思います。
実際に画面を見ながら口頭で教えてもらえると思いますよ。

こんにちはまりぃ | 2013/12/18

ショップに行けないのであれば、電話でも教えてもらえると思いますよ。
調子が悪いと困りますよね。

こんにちはにゃもりん | 2013/12/18

アップロード中に何か別操作をしながらされたりしてませんか？
もしくは、充電が足りなくなって電源が切れてしまっていたりとか。。
そうでなければ何らかでうまくアップロードされなかった可能性があるかもしれませんね。
ショップへ行かなくてもお客様センターへ問い合わせでいろいろ調べて頂けますよ。
私は写真やフェイスブックなど容量を使いすぎて動きが遅くなり、ＯＳを入れ替える羽目になりました。
アプリをたくさんダウンロードしたり、写真を撮りだめていたままメモリーカードの容量超えそうになっていたりはしてないでしょうか？

こんにちは | 2013/12/18

私はiPhoneですが、少し前に大きなアップデート後に携帯からネットに繋げようとしてもブチブチ途切れたり勝手に電源が落ちたりかなり不便な思いをしましたよ。その時は電話で問い合わせしましたよ！

こんにちはまりえ | 2013/12/18

アップロード後の不具合とのこと。携帯電話の電源は、自らでこまめに切っていますか？！旦那さん曰く、携帯電話の電源をこまめに切ることで不具合を多少なくすことができるそうです。調子が悪くなった時は、一度電源を切ることをオススメします。

こんばんはあいあいさん | 2013/12/18

行けないなら、ショップかカスタマーセンターに電話で問合せされてはどうでしょうか。

こんばんは☆もんち☆ | 2013/12/18

アップロードが正常終了していないのではないでしょうか？
可能でしたら一度初期化して再度アップロードの操作をしてみてはどうでしょうか・・

携帯を買い替えるときちゃんくん | 2013/12/18

そういう誤作動などトラブルが多い機種と聞きました。
実際に以前妹もそういうこと多かったです。

すみません追記しますちゃんくんさん | 2013/12/18

なのでやり方の問題ではないと思います。

電話で問い合わせるのが一番いいと思います。つう | 2013/12/18

電源を切って、再起動してもかわらないのであれば、ショップに問い合わせるのが一番いいと思います。

行くのが難しいのであれば、電話で聞いてみるといと思います。

早く、治るといいですね。

こんばんはあーみmama | 2013/12/18

電話で問い合わせられてはいかがでしょうか。

分からないときは | 2013/12/18

電話で問い合わせするにかぎります！！ｱｯﾌﾟﾛｰﾄﾞに不都合があったかなって感じですね。

こんばんわ@あたら | 2013/12/18

気になりましたので、一言を。
OSのバージョンUPはAndroid4.2ですか？

それですとSPモードが非対応になるらしく、ドコモメールに
移行いないと使えない話もあります。
私が使っているF-04EもOSのバージョンアップで同様の症状が
出ていますが、かろうじてWi-Fiでも受信してくれていますが、
不快になることも多々あります。
他の弊害（電池持ちが悪いとか）もあると思いますが、現状を
見守るしかないようです。
もし、詳しく知りたいのであれば、@Fケータイ応援団（富士通の
正式サイト）のコミュニティーで情報を得てみてはいかがでしょうか。

こんばんはせいたん | 2013/12/18

docomoの問い合わせセンターに電話するのが、1番良いと思いますよ。

アップロード後のトラブルは、よく聞きますね。
iPhoneだと、下手にアップロードしない方がいいなんてこともありまして、私は、アップロードしてないです。。
電話した時に、今後アップロードしてくださいってメールが来たら、本当にアップロードした方がいいのかも、ついでに聞いてみてはいかがでしょうか。

よくありますよベビーマイロ | 2013/12/18

センターに聞いたりすることもありますので、電話で解決できることがあれば、聞いてみればいいと思います。

こんにちはみこちん | 2013/12/18

アップロード中に、他の操作とかしてなかったかな？と思いました。
皆さんが言われるように、お客様相談の方に連絡された方がいいですよ。

こんばんはまぁーさん | 2013/12/18

ショップに行けないのであればみなさん同様、電話での問い合わせをしてみた方がいいと思いますよ。

電話で・・・ミッキー大好き | 2013/12/19

問い合わせてみてはどうですか？
私は前に動作性が悪くなった時に、ショップに行ったら、電源を一度落とし、裏のバッテリーを抜いたらいいと言われました。
やってみてください。
改善されなかったらごめんなさい。

まずは | 2013/12/19

やはり電話ですかね。携帯がうまく作動しないとイライラしますよね^^;
うまくいきますように☆

こんにちはももひな | 2013/12/19

原因の分からない不調って困りますよね。
電源を切って入れ直しても変わらないようなら自分で直すのは難しいと思います。
ショップへ行くのが無理なら電話で問い合わせたらいいと思いますよ。

こんにちは。 | 2013/12/19

調子が悪いのであればお客様センターに電話されると教えてもらえると思いますよ。

うーん | 2013/12/19

バッテリを入れ直してみて、だめなら電話で問い合わせてみてはいかがでしょうか？
私も以前、しょっちゅう電源が一瞬落ちて立ち上げ画面になることがありました。長い文章を打っていた時は本当に困りますよね。その時は電源付近の接触が悪くなっていたようですが…。
早く解決するといいですね。

うーん | 2013/12/19

変なウイルスは入っていませんか？
もしくは勝手にアプリ導入されたりするケースも多いそうですよ。

こんにちは☆りつまま | 2013/12/19

困ってしまいますよね・・・私も前に別の件でサポートセンターに問い合わせて教えてもらったことがありますので、連絡することをお勧めします！！

こんばんはめい | 2013/12/19

ショップに直接行けないのなら、電話で問い合わせみてはいかがですか。

こんばんは碧以 | 2013/12/20

サポートセンターに電話で問い合わせてみてはいかがでしょうか？もしくは、パソコンのホームページでトラブルについて検索してみるのも良いと思います。 落ち着いたら、ショップで見てもらえると安心ですね。

こんにちはきらりン | 2013/12/20

ショップに電話すると丁寧に教えてくれますよ

こんにちはわため | 2013/12/20

閲覧中にホーム画面によく戻ることはあります。
指がホームのボタンにあたって戻ってしまうのかなと思って気にしていませんでした…。

他のことは気づかない間に設定が変わっていたりすることもあります。
私は画面を消さずにポケットに入れていたら、ポケットの中で擦れてボタンを押していたみたいでセッテイガ変わっていました。

ドコモに電話で問い合わせるとすぐ解決しました。
固定電話や別の電話からかけて、
電話しながらスマホを触れるようにすると、操作を誘導してくれてすぐになおりました。

こんばんは！あんちよ | 2013/12/21

私はiPhone5を使ってます。
同じく生後2ヶ月ごろかな..いま3ヶ月過ぎなのですが。
携帯がほんとに調子悪くなってしまいました。
真っ暗です。
たまに電源を落としてあげて、休ませてあげたりするといいみたいですよ(*^^*)！

もう一度たんご | 2013/12/22

アップロードをしなおしてみてはどうですか？

ドコモならスマホから151に電話を。すっちゃん | 2013/12/27

151は無料でセンターに相談できます。
私はｆ－05ｄを使ってましたがほんとに不具合が多く何度となくドコモショップに行きました。特に私の機種はトラブルが多かったようで悪い意味で有名になってしまいましたね。とドコモの人に言われました。ようやくアイフォンにしました。ARROWS系はダメなのかもしれませんね。

こんにちは | 2013/12/27

なかなか産後はいけないですよね。
私も最近アプリ起動中シャットダウンよくするのでいったら原因はよく
分からないけど中の故障か電池パックの残量がかなり少ないからどちらかと言われて電池パック交換しても中の故障であれば今まで通りで新しいのにした方がいいと言われましたが急に変える気はしてないので電池パック交換してきました。交換したらシャットダウンほとんどなくなりました☆

同機種ミーチャン | 2013/12/29

私も同機種です。
私はアップロードしてませんが、同症状が出ます。
ドコモショップに何度も行きましたが、特に問題ないと言われます。
腹立つけど、最近は諦めてます。
回答になってなくてスミマセン。